Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- doc:console:bonusprogram [29.09.2020 07:01] –
+++ doc:console:bonusprogram [26.09.2026 14:03] (текущий) – внешнее изменение
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Настройка бонусной программы ======
-Данный раздел **Панели управления** находится в меню **Программы лояльности** и посвящен настройке программы лояльности «Бонусная программа». Здесь указываются правила начисления бонусов за покупки и их списания при последующих покупках.
+Статья перенесена: [[hc:marketing:bonusprogram]]
- {{:doc:console:pasted:20200929-092044.png}}
-Для того чтобы создать новую программу, нужно нажать кнопку «Добавить»:
- {{:doc:console:pasted:20200929-092054.png}}
-Далее откроется окно с настройками.
-В настройках нужно ввести название бонусной программы. Установить флаг «Действие»= «Да» и выбрать тип бонусной программы.
-Далее выбрать базу для начисления бонусов, установить значение бонуса и процент от суммы покупки, который можно оплатить бонусами.
-.	**Основные опции**
- {{:doc:console:pasted:20200929-092103.png}}
- {{:doc:console:pasted:20200929-092119.png}}
-Есть три типа бонусной программы.
-)	//Бонус в виде процента от суммы покупки//. Устанавливается значение процента, которое будет начисляться при продаже товаров от выбранного базового значения. При начислении этого типа бонуса работают коэффициенты на товарах. Коэффициент устанавливается в отдельном поле карточки товара. Вкладка «Товары» => конкретный товар => коэффициент начисления бонуса
- {{:doc:console:pasted:20200929-092128.png}}
-Работает это следующим образом:
-- Например, товар стоит 100 рублей.
-- Процент к начислению установлен 2. Это означает, что с базового значения будет начисляться 2%. Например, 2 рубля.
-- На товаре установлен коэффициент 2. Это означает, что на этот товар значение бонуса будет умножено на этот коэффициент. То есть будет начислено 2 рубля * 2 = 4 рубля.
-Можно установить понижающие коэффициенты. Например, 0.5.
-В этом случае будет начислено 2 рубля * 0,5 = 1 рубль.
-Для массового изменения коэффициентов можно использовать функционал загрузки данных таблицей: Добавить => Добавить товары через таблицу.
- {{:doc:console:pasted:20200929-092148.png}}
-В таблице оставить поля «название» товара и «коэффициент начисления бонуса».
-Далее скопировать из экселя нужные значения
- {{:doc:console:pasted:20200929-092200.png}}
-Другой вариант – вывести в товарах поле с коэффициентом начисления бонусов. Установить значение, например >1. Фильтр отобразить товары с такими коэффициентами.
- {{:doc:console:pasted:20200929-092209.png}}
-Отметить товары к изменению бонуса, Выбрать //ДЕЙСТВИЯ// = > Массовое изменение выбранных позиций, установить новое значение и нажать //ИЗМЕНИТЬ//.
- {{:doc:console:pasted:20200929-092218.png}}
-  {{:doc:console:pasted:20200929-092226.png}}
-  {{:doc:console:pasted:20200929-092233.png}}
-**ВАЖНО:**
-Если установить значение коэффициента начисления бонуса = 0, то бонусы на такие товары начисляться не будут, т.к. бонус умножается на ноль. Пустое значение в поле коэффициента начисления бонуса приравнивается к значению =1.
-)	Фиксированный бонус в абсолютном выражении. Это абсолютное значение бонуса в единицах действующей валюты. Не зависимо от стоимости товаров будет применяться это значение бонуса.
-//Коэффициенты на товары в этом типе бонуса не работают.//**Полужирный**
-)	Бонус в виде процента от торговой наценки. Устанавливается процент от наценки, который планируется перевести в бонусы покупателей. Например, при значении 25 и наценке 40% в виде бонусов будет начислено 10% наценки.
-Себестоимость товара 100 рублей, Наценка 40%. Розничная цена = 140 рублей.
-Абсолютная величина наченки составляет 140 – 100 = 40 рублей. В начисление бонусов пойдет сумма 40 рублей * 0,25 = 10 рублей.
-**Коэффициенты на товары в этом типе бонуса не работают.**//Курсив//
- «База для начисления бонусов» - это сумма, из расчета которой происходит начисление бонусов покупателю. База может быть без учета скидок, с учетом скидок или фактическая сумма оплаченная деньгами.
-Третий вариант исчисления базы экономически наиболее целесообразен. Т.к. покупка может быть оплачена частично ранее накопленными бонусами.
-«Максимальный процент от суммы покупки, который можно оплатить бонусами» - это ограничение на списание бонусов при оплате покупки.
-.	**Дополнительные опции**
-Есть возможность установить проверку при списании и/или начислении бонусов через sms
- {{:doc:console:pasted:20200929-092250.png}}
-В этом случае при проведении на кассе операции начисления или списания бонуса необходимо будет ввести код, отправленный на привязанный к клиенту номер телефона.
- {{:doc:console:pasted:20200929-092256.png}}
-Для этой опции необходима настройка автоматической отправки sms уведомлений через провайдера. Опция настраивается отдельно.
- {{:doc:console:pasted:20200929-092304.png}}
-Если мы хотим ограничить территорию, где будет действовать бонусная программа, то выбираем соответствующий параметр «Ограничить территорию»
- {{:doc:console:pasted:20200929-092311.png}}
-Данное ограничение указывает, в каких магазинах можно накопить и потратить накопленные бонусы. Настройка завершена, нажимаем кнопку «Сохранить».
-Есть возможность задания особых условий списания и начисления бонусов.
-Для этого можно зайти в бонусную программу и ниже добавить необходимые условия.
- {{:doc:console:pasted:20200929-092317.png}}
-Например, плюс/минус 7 дней от дня рождения клиента другое значение начисления бонусов.
- {{:doc:console:pasted:20200929-092324.png}}
- {{:doc:console:pasted:20200929-100128.png}}
- {{:doc:console:pasted:20200929-100141.png}}
-**ВАЖНО.** На кассе будет применяться лучшее для покупателя условие. Поэтому, если особые условия ухудшают ситуацию, то применится стандартная программа.
-**
-Применение бонусной программы**
-В интерфейсе кассира работа с бонусами происходит по следующей схеме:
-•набираем товар в чек
- {{:doc:console:pasted:20200929-092356.png}}
-•находим клиента, который участвует в бонусной программе
- {{:doc:console:pasted:20200929-092402.png}}
-•«привязываем» покупателя к текущему чеку
- {{:doc:console:pasted:20200929-092408.png}}
-Покупателя можно указать не только через поиск, но и считав сканером штрих-код Дисконтной карты или Карты постоянного покупателя.
-Далее нажимаем кнопу «Печать чека» и указываем количество бонусов для списания
- {{:doc:console:pasted:20200929-092418.png}}
-В просмотре информации о клиенте (Вкладка «Клиенты» в боковом меню) появятся все бонусные транзакции по клиенту.
- {{:doc:console:pasted:20200929-092425.png}}
-====== Смотрите далее ======
-  * [[doc:console:crosssales]]
-  * [[doc:console:marketing]]
-  * [[doc:marketing:googleforms]]