Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:faq [03.10.2025 16:32]
amalchenko [Инструкция по действиям при возникновении ошибки закрытия чека после обновления драйвера Атол v.10.]
+++ doc:faq [03.10.2025 17:34] (текущий)
amalchenko
@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 ===== Касса. Рабочее место кассира =====
-=== При загрузке кассы или смене адреса кассового места появляется окно с инициализацией кассы ===
+==== Почему при загрузке кассы или смене адреса кассового места появляется окно с инициализацией кассы? ====
 Данное окно появляется, так как кассовая программа не может идентифицировать ваш компьютер.
 Это происходит после очистки кэша браузера, после использования программ для чистки компьютера типа ccleaner или **сменился адрес кассового места.**\\
@@ Строка 24: / Строка 25: @@
 ----
-==== Сброс данных кассы ====
+==== Как проверить, запущен ли сервис "VirtualPos Hardware Bridge"? ====
-Требуется в редких случаях для очистки данных, загруженных в локальный кэш кассового компьютера.
+Для проверки откройте ссылку: http://127.0.0.1:8080/api.php?a=hello
-{{:doc:pasted:20211021-183217.png}}
+{{:doc:pos:pasted:20161130-185505.png}}
-----
+Если вы торгуете крепким алкоголем и работаете с УТМ (Универсальный Транспортный Модуль от ФСРАР), необходимо открыть ссылку: http://127.0.0.1:8093/api.php?a=hello
-==== Принудительная, жесткая очистка кеша ====
+так как подтверждение продажи алкоголя в ЕГАИС работает через УТМ. УТМ по умолчанию работает по порту 8080, поэтому VirtualPos Hardware Bridge запускается на альтернативном порту 8093.
-Требуется очень редко. Прибегать только при наличии интернета и наличии у пользователя доступа в кассу с правами администратора, так как потребуется перепривязка кассового места.
+Параметры порта меняются в файле C:\Program Files (x86)\ViPHWBridge\StartConsole.bat следующим образом:
-Открываем Консоль разработчика в браузере (правая кнопка мыши -> Просмотреть код) или сочетание клавиш **Ctrl+Shift+j**
+<WRAP center round box 60%>
+php -S 0.0.0.0:8093 -t wwwroot
+</WRAP>
-{{:doc:pasted:20230728-130752.png}}
+----
-В открывшемся окне Консоли выбираем **Application** и переходим в строку **Cache Storage**:
+==== Как заменить кассовый компьютер или ноутбук? ====
+Если у вас сломался компьютер или ноутбук, на котором работает продавец-кассир и вам необходимо его заменить, вам необходимо перенести это кассовое место на новый компьютер. Чтобы перенести кассовое рабочее место без потери информации на новый кассовый компьютер или ноутбук, необходимо предварительно отвязать рабочее место.
-{{:doc:pasted:20230728-131013.png}}
+Зайдите в Панель управления под административными правами, перейдите в меню "Кассовые места", найдите нужное Кассовое место.
-Правой кнопкой мыши нажимаем **Delete**
+{{:doc:pos:pasted:20161130-190938.png}}
-{{:doc:pasted:20230728-131129.png}}
+Войдите в карточку Кассового места
-Затем переходим в строку **Storage** и нажимаем кнопку **Clear site data**:
+{{:doc:pos:pasted:20161130-190842.png}}
-{{:doc:pasted:20230728-131304.png}}
+Нажмите кнопку "Отвязать кассу от рабочего места"
-После очистки кеша нажимаем и удерживаем мышкой кнопку обновления браузера и выбираем тритий пункт **Очистка кеша и жесткая перезагрузка**:
+{{:doc:pos:pasted:20161130-191338.png}}
-{{:doc:pasted:20230728-130120.png}}
+Теперь вы можете на новом компьютере войти в интерфейс кассира с правами администратора и инициализировать на нем отвязанное ранее кассовое место.
-Кеш очищен, при входе в кассу система предложить **Создать кассовое место** или **Перепривязать кассовое место**. Выбирайте перепривязать и выберите своё, в котором вы работали до процедуры очистки.
+{{:doc:pos:pasted:20161130-191434.png}}
-----
+Нажмите "Далее"
+{{:doc:pos:pasted:20161130-191943.png}}
+ВАЖНО! По умолчанию касса откроется в режиме "Товарные чеки". Если вы работаете с принтером чеков, банковским терминалом и другим торговым оборудованием или ЕГАИС, вам необходимо нажать меню "Параметры"
+{{:doc:pos:pasted:20161130-192039.png}}
+и внести соответствующие настройки:
-==== Касса зависла при загрузке. Полоса загрузки не двигается. ====
+{{:doc:pos:pasted:20161130-192117.png}}
+**Настройки торгового оборудования хранятся локально и не переносятся автоматически с одного кассового компьютера (сломанного), на другой (новый).**
+----
+==== Что делать, если касса зависла при загрузке? Полоса загрузки не двигается. ====
 Возможны следующие варианты решения данной проблемы:
@@ Строка 75: / Строка 89: @@
 ----
-==== Невозможно провести продажу банковской картой. Окно выбора суммы по безналу не активно. ====
+==== Почему невозможно провести продажу банковской картой? Окно выбора суммы по безналу не активно. ====
 {{:doc:pasted:20211021-183743.png?600}}
@@ Строка 92: / Строка 106: @@
   * //Все остальные// - терминалы, подключаемые к компьютеру, сумма оплаты при продаже на них вводится автоматически
+----
+==== Почему не выводится в чеке фамилия кассира? ====
+Проверьте настройку в драйвере ККТ. Установите настройки как на изображении ниже:
+{{:doc:имя_кассира_на_чеке.jpg?600|}}
+Пример окна драйвера Атол.
+==== Почему не печатается наименования Компании/ИП в чеке ====
+Необходимо указать верное основное юр.лицо в настройках точки продаж
+{{:doc:pasted:20200716-153857.png?600}}
 ----
-===== Фискальный регистратор =====
+==== Как сделать сброс данных кассы? ====
+Требуется в редких случаях для очистки данных, загруженных в локальный кэш кассового компьютера.
+{{:doc:pasted:20211021-183217.png}}
+----
+==== Как провести принудительную, жесткую очистку кеша браузера? ====
-==== Не выводится в чеке фамилия кассира. ====
+Требуется очень редко. Прибегать только при наличии интернета и наличии у пользователя доступа в кассу с правами администратора, так как потребуется перепривязка кассового места.
-Необходимо в настройке кассового места указать модель вашего фискального регистратора.
+Открываем Консоль разработчика в браузере (правая кнопка мыши -> Просмотреть код) или сочетание клавиш **Ctrl+Shift+j**
-{{:doc:mod_fr.jpg?800|}}
+{{:doc:pasted:20230728-130752.png}}
-Если после указанных действий ФИО кассира по-прежнему не отображается на чеке, проверьте настройку в драйвере ККМ. Установите настройки как на изображении ниже.
+В открывшемся окне Консоли выбираем **Application** и переходим в строку **Cache Storage**:
-{{:doc:имя_кассира_на_чеке.jpg?600|}}
+{{:doc:pasted:20230728-131013.png}}
-Пример окна драйвера Атол.
+Правой кнопкой мыши нажимаем **Delete**
-==== Неправильное отображение наименования Компании/ИП в чеке ====
+{{:doc:pasted:20230728-131129.png}}
-Необходимо указать верное основное юр.лицо в настройках точки продаж
+Затем переходим в строку **Storage** и нажимаем кнопку **Clear site data**:
-{{:doc:pasted:20200716-153857.png?600}}
+{{:doc:pasted:20230728-131304.png}}
+После очистки кеша нажимаем и удерживаем мышкой кнопку обновления браузера и выбираем тритий пункт **Очистка кеша и жесткая перезагрузка**:
+{{:doc:pasted:20230728-130120.png}}
+Кеш очищен, при входе в кассу система предложить **Создать кассовое место** или **Перепривязать кассовое место**. Выбирайте перепривязать и выберите своё, в котором вы работали до процедуры очистки.
+----
+====== Ссылки ======
+  * [[doc:pos:hardware:hwbridge]]
+  * [[doc:pos:hardware:fr_atol]]
+  * [[doc:pos:hardware:fr_shtrih]]
+  * [[doc:pos:hardware:diplay]]
+  * [[doc:pos:hardware:barcodereader]]