Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:faq [03.10.2025 17:00]
amalchenko
+++ doc:faq [03.10.2025 17:34] (текущий)
amalchenko
@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 ===== Касса. Рабочее место кассира =====
-==== При загрузке кассы или смене адреса кассового места появляется окно с инициализацией кассы ====
+==== Почему при загрузке кассы или смене адреса кассового места появляется окно с инициализацией кассы? ====
 Данное окно появляется, так как кассовая программа не может идентифицировать ваш компьютер.
@@ Строка 25: / Строка 25: @@
 ----
-==== Как проверить, запущен ли сервис "VirtualPos Hardware Bridge" ====
+==== Как проверить, запущен ли сервис "VirtualPos Hardware Bridge"? ====
 Для проверки откройте ссылку: http://127.0.0.1:8080/api.php?a=hello
@@ Строка 40: / Строка 40: @@
 php -S 0.0.0.0:8093 -t wwwroot
 </WRAP>
 ----
+==== Как заменить кассовый компьютер или ноутбук? ====
-==== Как заменить кассовый компьютер или ноутбук ====
 Если у вас сломался компьютер или ноутбук, на котором работает продавец-кассир и вам необходимо его заменить, вам необходимо перенести это кассовое место на новый компьютер. Чтобы перенести кассовое рабочее место без потери информации на новый кассовый компьютер или ноутбук, необходимо предварительно отвязать рабочее место.
@@ Строка 80: / Строка 78: @@
 ----
+==== Что делать, если касса зависла при загрузке? Полоса загрузки не двигается. ====
-==== Сброс данных кассы ====
+Возможны следующие варианты решения данной проблемы:
-Требуется в редких случаях для очистки данных, загруженных в локальный кэш кассового компьютера.
+  * Обновить страничку в браузере (кнопка F5 на клавиатуре)
+  * Освободить место на жестком диске и обновить страничку в браузере (кнопка F5 на клавиатуре).
-{{:doc:pasted:20211021-183217.png}}
+Касса загружает данные о товарах, чтобы у системы была возможность работать без интернета (в режиме offline), но если места на жестком диске не хватает, то касса попадает в "вечную загрузку". Для комфортной работы, кассе требуется не менее 3 ГБ свободного места на диске.
 ----
-==== Принудительная, жесткая очистка кеша ====
+==== Почему невозможно провести продажу банковской картой? Окно выбора суммы по безналу не активно. ====
-Требуется очень редко. Прибегать только при наличии интернета и наличии у пользователя доступа в кассу с правами администратора, так как потребуется перепривязка кассового места.
+{{:doc:pasted:20211021-183743.png?600}}
-Открываем Консоль разработчика в браузере (правая кнопка мыши -> Просмотреть код) или сочетание клавиш **Ctrl+Shift+j**
+Окно не активно, потому что в настройках кассового места, не выбран банковский терминал.
+Чтобы выбрать банковский терминал, нужно зайти в кассу под пользователем с правами администратора (или любого другого, у которого есть права на изменение настроек кассового места).
+Далее нужно нажать кнопку ''Настройка оборудования''
-{{:doc:pasted:20230728-130752.png}}
+{{:doc:pasted:20211021-184033.png?600}}
-В открывшемся окне Консоли выбираем **Application** и переходим в строку **Cache Storage**:
+Затем в появившемся окне нужно выбрать тип используемого банковского терминала.
-{{:doc:pasted:20230728-131013.png}}
+{{:doc:pasted:20211021-184208.png?600}}
-Правой кнопкой мыши нажимаем **Delete**
+  * //Автономный терминал// - терминал, который не подключен к компьютеру, при оплате товара по нему кассир вводит сумму оплаты на нем вручную.
+  * //Все остальные// - терминалы, подключаемые к компьютеру, сумма оплаты при продаже на них вводится автоматически
-{{:doc:pasted:20230728-131129.png}}
+----
-Затем переходим в строку **Storage** и нажимаем кнопку **Clear site data**:
+==== Почему не выводится в чеке фамилия кассира? ====
-{{:doc:pasted:20230728-131304.png}}
+Проверьте настройку в драйвере ККТ. Установите настройки как на изображении ниже:
-После очистки кеша нажимаем и удерживаем мышкой кнопку обновления браузера и выбираем тритий пункт **Очистка кеша и жесткая перезагрузка**:
+{{:doc:имя_кассира_на_чеке.jpg?600|}}
-{{:doc:pasted:20230728-130120.png}}
+Пример окна драйвера Атол.
-Кеш очищен, при входе в кассу система предложить **Создать кассовое место** или **Перепривязать кассовое место**. Выбирайте перепривязать и выберите своё, в котором вы работали до процедуры очистки.
+==== Почему не печатается наименования Компании/ИП в чеке ====
-----
+Необходимо указать верное основное юр.лицо в настройках точки продаж
+{{:doc:pasted:20200716-153857.png?600}}
+----
+==== Как сделать сброс данных кассы? ====
+Требуется в редких случаях для очистки данных, загруженных в локальный кэш кассового компьютера.
-==== Касса зависла при загрузке. Полоса загрузки не двигается. ====
+{{:doc:pasted:20211021-183217.png}}
-Возможны следующие варианты решения данной проблемы:
-  * Обновить страничку в браузере (кнопка F5 на клавиатуре)
-  * Освободить место на жестком диске и обновить страничку в браузере (кнопка F5 на клавиатуре).
-Касса загружает данные о товарах, чтобы у системы была возможность работать без интернета (в режиме offline), но если места на жестком диске не хватает, то касса попадает в "вечную загрузку". Для комфортной работы, кассе требуется не менее 3 ГБ свободного места на диске.
 ----
-==== Невозможно провести продажу банковской картой. Окно выбора суммы по безналу не активно. ====
+==== Как провести принудительную, жесткую очистку кеша браузера? ====
-{{:doc:pasted:20211021-183743.png?600}}
+Требуется очень редко. Прибегать только при наличии интернета и наличии у пользователя доступа в кассу с правами администратора, так как потребуется перепривязка кассового места.
-Окно не активно, потому что в настройках кассового места, не выбран банковский терминал.
+Открываем Консоль разработчика в браузере (правая кнопка мыши -> Просмотреть код) или сочетание клавиш **Ctrl+Shift+j**
-Чтобы выбрать банковский терминал, нужно зайти в кассу под пользователем с правами администратора (или любого другого, у которого есть права на изменение настроек кассового места).
-Далее нужно нажать кнопку ''Настройка оборудования''
-{{:doc:pasted:20211021-184033.png?600}}
+{{:doc:pasted:20230728-130752.png}}
-Затем в появившемся окне нужно выбрать тип используемого банковского терминала.
+В открывшемся окне Консоли выбираем **Application** и переходим в строку **Cache Storage**:
-{{:doc:pasted:20211021-184208.png?600}}
+{{:doc:pasted:20230728-131013.png}}
-  * //Автономный терминал// - терминал, который не подключен к компьютеру, при оплате товара по нему кассир вводит сумму оплаты на нем вручную.
+Правой кнопкой мыши нажимаем **Delete**
-  * //Все остальные// - терминалы, подключаемые к компьютеру, сумма оплаты при продаже на них вводится автоматически
+{{:doc:pasted:20230728-131129.png}}
-----
+Затем переходим в строку **Storage** и нажимаем кнопку **Clear site data**:
-==== Не выводится в чеке фамилия кассира. ====
+{{:doc:pasted:20230728-131304.png}}
-Проверьте настройку в драйвере ККТ. Установите настройки как на изображении ниже:
+После очистки кеша нажимаем и удерживаем мышкой кнопку обновления браузера и выбираем тритий пункт **Очистка кеша и жесткая перезагрузка**:
-{{:doc:имя_кассира_на_чеке.jpg?600|}}
+{{:doc:pasted:20230728-130120.png}}
-Пример окна драйвера Атол.
+Кеш очищен, при входе в кассу система предложить **Создать кассовое место** или **Перепривязать кассовое место**. Выбирайте перепривязать и выберите своё, в котором вы работали до процедуры очистки.
-==== Неправильное отображение наименования Компании/ИП в чеке ====
+----
-Необходимо указать верное основное юр.лицо в настройках точки продаж
-{{:doc:pasted:20200716-153857.png?600}}
 ====== Ссылки ======