# Продажа

> Источник: https://wiki.virtualpos.ru/hc/pos/op_register  
> Обновлено: 2026-10-08  
> Где в программе: Касса → Чек

Как добавить товары в чек, изменить количество и цену, применить скидку, указать клиента, отложить чек и завершить покупку.

## Общее описание

1. **Товары** — Считайте штрихкоды сканером или найдите товары в строке поиска — они появятся в чеке.
1. **Правки** — При необходимости измените количество, цену или скидку, считайте карту клиента.
1. **Оплата** — Нажмите **«Печать чека»**, выберите способ оплаты и укажите полученную сумму.
1. **Чек** — Касса печатает чек, отправляет продажу в облако и очищает экран для следующего покупателя.

![Чек с двумя товарами](https://wiki.virtualpos.ru/_media/hc/pos/overview/main.png)

Оплата описана в отдельной статье — [Оплата чека](https://wiki.virtualpos.ru/hc/pos/payment).

## Добавление товара

- **Сканер** — Считайте штрихкод — товар добавится в чек в количестве 1. Повторное сканирование увеличивает количество
- **Поиск** — Начните вводить название или артикул, выберите товар стрелками и нажмите **Enter** — см. [Поиск товара](https://wiki.virtualpos.ru/hc/pos/search)
- **Плитки** — Кнопка с папкой слева от поиска открывает плитки с товарами по группам
- **Клавиша →** — Добавляет ещё одну единицу товара, выбранного в чеке

Поиском, плитками и клавишей **→** можно пользоваться, если в [параметрах кассы](https://wiki.virtualpos.ru/hc/pos/terminals) включено **«Разрешить продажу без штрихкода»**. Если выключено, товар добавляется только сканером.

Новая строка появляется вверху чека и становится активной — она подсвечена зелёным. Действия с клавиатуры относятся к активной строке; выбрать другую можно стрелками **↑** **↓** или щелчком мыши.

### Особые товары

При добавлении некоторых товаров касса открывает дополнительное окно:

- **Весовой и развесной товар** — Окно «Ввод веса»: вес можно ввести вручную или получить с весов кнопкой **«Взвесить»**. Товар с весовым штрихкодом добавляется сразу с весом из этикетки — см. [Весовой, развесной и поштучный товар](https://wiki.virtualpos.ru/hc/items/weight)
- **Товар с характеристиками** — Окно «Выбор варианта»: размер, цвет, срок годности или партия — см. [Характеристики и сроки годности](https://wiki.virtualpos.ru/hc/items/lot)
- **Маркированный товар** — Окно «Отсканируйте код маркировки» — см. [Продажа маркированных товаров](https://wiki.virtualpos.ru/hc/marking/sale)
- **Алкоголь** — Окно «Отсканируйте штриховой код марки»: требуется акцизная марка. Алкоголь добавляется только сканером
- **Пиво в розлив** — Окно «Выберите кран» — см. [Разливные напитки](https://wiki.virtualpos.ru/hc/items/draught)
- **Комплект** — В чек попадают товары, из которых состоит комплект, — см. [Комплекты](https://wiki.virtualpos.ru/hc/items/kits)

### Когда товар не добавляется

Перед добавлением касса проверяет товар. Если проверка не пройдена, над чеком появляется сообщение:

- **Отсутствует цена на товар** — В прайс-листе кассы у товара нет цены. Если кассиру разрешён ручной ввод цены, вместо сообщения откроется окно «Ввод цены»
- **Товар отсутствует либо забронирован** — В точке продаж нет свободного остатка, а продажа «в минус» запрещена. Отсюда можно сообщить об отказе или оформить заказ — см. [Отказы и заказ отсутствующего товара](https://wiki.virtualpos.ru/hc/pos/reject)
- **Ограничение по времени** — Товары этой категории запрещено продавать в текущее время, например алкоголь ночью, — см. [Ограничения на время продажи](https://wiki.virtualpos.ru/hc/sales/time_restrictions)
- **Ставка НДС для товара не задана** — В карточке товара нет ставки НДС, а в точке продаж продажа таких товаров запрещена

Продажа «в минус» и запрет продажи без НДС настраиваются в карточке точки продаж — см. [Точки продаж и склады](https://wiki.virtualpos.ru/hc/company/warehouses).

## Количество

- **← →** — уменьшить или увеличить количество в активной строке на единицу. Когда количество доходит до нуля, строка удаляется.
- **Пробел** или щелчок по количеству в строке — открыть окно «Ввод количества» и ввести число. Пробел срабатывает, когда курсор не в строке поиска: нажмите **↓** или щёлкните по строке чека.

![Окно «Ввод количества»](https://wiki.virtualpos.ru/_media/hc/pos/op_register/quantity.png)

Для весового товара в окне есть кнопка **«Взвесить»**. Для комплектов количество в окне не меняется.

Если запрошено больше, чем есть в точке продаж, касса покажет: «Товара меньше, чем затребовано. Необходимо: …, в наличии: …».

## Цена

Цена берётся из прайс-листа, выбранного на верхней панели. Изменить её вручную можно в окне «Ввод цены»: выберите строку и нажмите **Ctrl+Пробел**.

![Окно «Ввод цены»](https://wiki.virtualpos.ru/_media/hc/pos/op_register/price.png)

> **Права доступа:**
> Менять цену может пользователь с правом `pos.operation.manual_price`. Правила и ограничения — в статье [Ручной ввод цены на кассе](https://wiki.virtualpos.ru/hc/prices/manual_price).

## Скидки

Скидки по акциям касса считает сама: сумма скидки показана в колонке «Скидка», звёздочка означает, что сработала акция. При изменении состава чека скидки пересчитываются — например, акция «второй товар в подарок» сработает, когда количество станет равным двум.

- **Акции** — Применяются автоматически. Список действующих акций — **Управление → Скидки и акции**. Настройка — [Скидки и акции](https://wiki.virtualpos.ru/hc/marketing/activity)
- **Дисконтная карта** — Считайте карту сканером или найдите клиента клавишей **F3** — см. [Дисконтные карты](https://wiki.virtualpos.ru/hc/crm/cards)
- **Купон или сертификат** — Считайте его штрихкод сканером — см. [Купоны и сертификаты](https://wiki.virtualpos.ru/hc/marketing/coupon)
- **Ручная скидка** — Стрелка у кнопки «Печать чека» → **«Ручная скидка»** или клавиша **−** на цифровой клавиатуре — см. [Ручная скидка на кассе](https://wiki.virtualpos.ru/hc/marketing/manual_discount)

![Меню кнопки «Печать чека»](https://wiki.virtualpos.ru/_media/hc/pos/op_register/print-menu.png)

Справа от чека показаны итоги: **«Без скидки»**, **«Скидка»** и **«К оплате»**. Если на кассе включено округление, добавляется строка **«Округление»**.

## Клиент

Чтобы продажа записалась на клиента, а ему начислились бонусы и применилась его скидка:

- считайте дисконтную карту сканером;
- или нажмите **F3** («Найти клиента») и найдите клиента по фамилии, номеру карты, телефону или email;
- или нажмите **F2** («Новый клиент/карта»), чтобы выдать карту новому клиенту.

Подробнее — [Клиенты](https://wiki.virtualpos.ru/hc/crm/customers), [Дисконтные карты](https://wiki.virtualpos.ru/hc/crm/cards), [Бонусные программы](https://wiki.virtualpos.ru/hc/crm/bonus). Для поиска клиента и проверки карты нужна связь с облаком.

## Удаление товара и очистка чека

- **Крестик** в конце строки или клавиша **Del** — удалить строку целиком.
- **←** — уменьшить количество на единицу.

Отдельной кнопки «Отменить чек» нет: чтобы очистить чек, удалите все строки. Удалённые товары нигде не учитываются — до печати чека продажи не существует.

## Отложенные чеки

Если покупатель отошёл за забытым товаром или за деньгами, чек можно отложить и обслужить следующего.

1. Нажмите **Page Down** или стрелку у кнопки «Печать чека» → **«Отложить чек (PageDown)»**.

![Чек отложен](https://wiki.virtualpos.ru/_media/hc/pos/op_register/deferred-done.png)

1. Обслужите других покупателей.
1. Нажмите **Page Up** или выберите **«Список отложенных чеков (PageUp)»**.

![Список отложенных чеков](https://wiki.virtualpos.ru/_media/hc/pos/op_register/deferred-list.png)

1. Выберите чек и нажмите **«Восстановить»**. Товары вернутся в чек.

Крестик в строке списка удаляет отложенный чек. Отложенные чеки хранятся на этой кассе и на других кассах не видны.

> **Важно:**
> **Внимание.** Отложенные чеки удаляются при закрытии смены. Товары в отложенном чеке не зарезервированы — их могут продать на другой кассе.

> **Права доступа:**
> Откладывать чеки может пользователь с правом `pos.operation.deferredreceipt`.

## Подсказки продавцу

Вкладки под чеком показывают сведения о товаре из активной строки:

- **Допродажи** — Товары, которые стоит предложить вместе с этим, и сценарий разговора с покупателем — см. [Допродажи и кросс-продажи](https://wiki.virtualpos.ru/hc/marketing/crosssales)
- **О позиции** — Описание товара и его штрихкоды
- **Серии и сроки** — Партии товара в точке продаж: характеристика, срок годности, остаток

Сообщения в правом нижнем углу («Предложите покупателю фирменный пакет») настраиваются в разделе [Сообщения продавцу и печать на чеке](https://wiki.virtualpos.ru/hc/marketing/notify).

## Завершение продажи

Нажмите **«Печать чека»** или клавишу **+** на цифровой клавиатуре. Откроется окно оплаты — см. [Оплата чека](https://wiki.virtualpos.ru/hc/pos/payment). После оплаты касса печатает чек и показывает сообщение «Продажа зарегистрирована успешно».

Кнопка неактивна, пока чек пуст. Если в чеке есть маркированный товар без кода маркировки, касса сообщит: «В чеке есть товары без марки» — печать невозможна, пока код не считан.

Сменить прайс-лист можно только при пустом чеке.

## Частые ошибки

| Сообщение | Причина | Что делать |
| --- | --- | --- |
| Штрихкод … не найден. Товар не добавлен! | Штрихкода нет в справочнике или товар не выгружен на кассу | Найдите товар поиском; попросите добавить штрихкод в карточку товара |
| Товар есть в наличии. Для добавления позиции в чек, пожалуйста, считайте её штрихкод сканером | На кассе запрещена продажа без штрихкода | Считайте штрихкод или включите параметр кассы «Разрешить продажу без штрихкода» |
| Отсутствует цена на товар. Для данного товара не задана цена в прайслисте | В прайс-листе кассы нет цены | Задайте цену в прайс-листе или выберите другой прайс-лист |
| Товар отсутствует либо забронирован | Нет свободного остатка | Проверьте остатки и резервы; оформите приёмку или разрешите продажу «в минус» |
| Товара меньше, чем затребовано. Необходимо: …, в наличии: … | Количество в чеке больше остатка | Уменьшите количество |
| Ставка НДС для товара не задана | В карточке товара нет ставки НДС | Укажите ставку НДС в карточке товара |
| Ограничение по времени | Действует [ограничение на время продажи](https://wiki.virtualpos.ru/hc/sales/time_restrictions) для категории товара | Продайте товар в разрешённое время |
| Невозможно сменить прайслист во время набора товаров | В чеке есть товары | Завершите или очистите чек, затем смените прайс-лист |

## Связанные разделы

- [Оплата чека](https://wiki.virtualpos.ru/hc/pos/payment) — Наличные, карта, смешанная оплата, бонусы
- [Поиск товара](https://wiki.virtualpos.ru/hc/pos/search) — Поиск по названию, артикулу и штрихкоду
- [Возврат](https://wiki.virtualpos.ru/hc/pos/op_refund) — Возврат товара покупателем
- [Продажа маркированных товаров](https://wiki.virtualpos.ru/hc/marking/sale) — Коды маркировки в чеке
- [Кассовые продажи](https://wiki.virtualpos.ru/hc/sales/receipts) — Чеки в панели управления
- [Горячие клавиши](https://wiki.virtualpos.ru/hc/pos/hotkeys) — Клавиши для работы с чеком