Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- hc:pos:overview [01.10.2026 17:10] – внешнее изменение
+++ hc:pos:overview [13.10.2026 16:16] (текущий) – внешнее изменение
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+~~ICON:point_of_sale~~
+~~PATH:Касса~~
+{{indexmenu_n>110}}
 ====== Рабочее место кассира ======
-Рабочее место используется продавцами для регистрации продаж и других операций, совершаемых на кассе.
+Касса VirtualPos — рабочее место продавца: продажа и возврат товаров, приём оплаты, внесение и выплата наличных, закрытие смены. Касса открывается в браузере и продолжает работать, когда пропадает интернет.
+===== Общее описание =====
+Касса запускается в браузере Google Chrome по адресу ''%%https://[компания].myvirtualpos.ru/pos%%''. Отдельную программу устанавливать не нужно. При первом запуске касса загружает из облака товары, цены, остатки, акции и настройки и сохраняет их на компьютере — дальше она работает с этой копией и обменивается с облаком только изменениями.
+<WRAP steps>
+  - **Вход** Кассир вводит логин и пароль или считывает свой штрихкод. Подробнее — [[hc:pos:logon|Вход в кассу]].
+  - **Продажа** Товары добавляются в чек сканером или поиском, покупатель платит наличными, картой или по QR-коду. Подробнее — [[hc:pos:op_register|Продажа]] и [[hc:pos:payment|Оплата чека]].
+  - **Передача в облако** Чек сразу отправляется в облако. Если связи нет, он ждёт в очереди и уходит, когда связь появится. Подробнее — [[hc:pos:offline|Работа без интернета]].
+  - **Закрытие смены** В конце дня кассир пересчитывает наличные, сверяет итоги и закрывает смену. Подробнее — [[hc:pos:op_zreport|Смена и отчёты]].
+</WRAP>
+==== Что нужно для работы ====
+  * Компьютер, ноутбук или планшет с Windows, Linux или macOS.
+  * Браузер Google Chrome. В другом браузере касса покажет предупреждение «Касса не может работать на данном браузере».
+  * Интернет — для первого запуска и для обмена с облаком. Продавать можно и без него.
+  * По желанию — фискальный регистратор, сканер штрихкодов, банковский терминал, весы, дисплей покупателя. Как их подключить, описано в разделе [[hc:hardware:overview|Торговое оборудование]].
+Перед первой продажей кассу нужно один раз привязать к точке продаж — см. [[hc:pos:kassa|Настройка рабочего места]].
+===== Главный экран =====
+{{:hc:pos:overview:main.png|Главный экран кассы}}
+<WRAP props>
+| **Верхняя панель** | Прайс-лист, заказы покупателей, связь с облаком, оборудование, деньги в кассе и меню пользователя |
+| **Левое меню** | Кассовые операции (возврат, внесение, выплата, отчёт, закрытие смены), работа с клиентами и раздел «Управление» |
+| **Строка поиска** | Сюда попадает штрихкод со сканера; здесь же товар ищут по названию или артикулу — см. [[hc:pos:search|Поиск товара]] |
+| **Чек** | Товары текущей покупки: название, цена, количество, скидка, сумма. Активная строка подсвечена зелёным |
+| **Итого** | Сумма без скидки, скидка, сумма к оплате и кнопка **«Печать чека»** |
+| **Нижние вкладки** | Сведения о выбранном товаре: допродажи, описание и штрихкоды, серии и сроки годности |
+| **e-Копилка** | Баллы, которые кассир заработал за продажи, — см. [[hc:hr:motivation|E-копилка. Мгновенный бонус продавцу]] |
+</WRAP>
+Кнопка с папкой слева от строки поиска открывает [[hc:pos:search#плитки_товаров|плитки товаров]] по группам.
+===== Верхняя панель =====
+==== Прайс-лист ====
+На панели показано название прайс-листа, по которому сейчас идут продажи, и дата его обновления. Нажмите на него, чтобы выбрать другой прайс-лист.
+{{:hc:pos:overview:pricelist-menu.png?620|Выбор прайс-листа}}
+Сменить прайс-лист можно, только пока чек пуст. Как назначить прайс-листы точке продаж, описано в статье [[hc:prices:pricelists|Прайс-листы]].
+<WRAP permission>
+Менять прайс-лист может пользователь с правом ''pos.manage.changepricelist''.
+</WRAP>
+==== Заказы покупателей ====
+Значок с коробкой показывает, есть ли в точке продаж новые заказы и заказы, готовые к выдаче. Работа с ними описана в статье [[hc:pos:order|Заказы покупателей на кассе]].
-Для запуска рабочего места кассира необходимо в браузере Google Chrome открыть ссылку: %%http://%%имя_вашего_сервера/pos
+==== Связь с облаком ====
-Подробнее о процедуре входа читайте здесь: [[hc:pos:logon]]
+Зелёный значок облака — связь есть, красный — касса работает автономно. В меню видно, сколько чеков ждут отправки и когда касса последний раз обменивалась данными с облаком.
-===== Системные требования =====
+{{:hc:pos:offline:online-menu.png?560|Индикатор связи с облаком}}
-Для запуска рабочего места кассира необходимо:
-  * Компьютер, ноутбук или планшет с операционной системой Windows, Linux или MacOS
-  * Интернет-обозреватель Google Chrome. Использование других браузеров не рекомендуется
-  * Периодический доступ в Интернет. Рекомендуется постоянное подключение.
-===== Дополнительное оборудование =====
+Ссылка **«Просмотреть полный отчет»** открывает продажи кассы в панели управления. Подробнее об автономной работе — в статье [[hc:pos:offline|Работа без интернета]].
-Для удобства работы рекомендуется использовать:
-  * Фискальный регистратор или принтер чеков, что позволит автоматически печатать чеки.
-  * Сканер штрих-кодов для удобного добавления товаров в чек
-====== Общий вид ======
+==== Оборудование ====
-{{:hc:pos:pasted:20150615-112333.png}}
+Значок принтера показывает связь с фискальным регистратором и дисплеем покупателя. Если с устройством что-то не так, значок становится красным. Нажмите на строку устройства в меню, чтобы проверить его: касса выполнит тест и покажет результат.
-===== Верхняя строка состояния =====
+{{:hc:pos:overview:devices-menu.png?560|Состояние торгового оборудования}}
-| {{:hc:pos:pasted:20150615-123427.png}} | Отображает выбранный прайслист, по которому будет зарегистрирована продажа. При нажатии появляется выпадающее меню, в котором можно изменить прайслист |
+==== Деньги в кассе ====
-| {{:hc:pos:pasted:20150615-123618.png}} | Индикатор наличия связи с "облаком". Если становится красным, значит связи с сервером нет и программа работает в автономном режиме. В выпадающем меню отображается время последней синхронизации с "облаком", а также количество чеков, ожидающих отправки на сервер. |
-| {{:hc:pos:pasted:20150615-123905.png}} | Индикатор связи с торговым оборудованием. При наличии проблем становится красным. В выпадающем меню можно посмотреть, с каким именно оборудованием возникла проблема. |
-| {{:hc:pos:pasted:20150615-124124.png}} | Отображает текущую выручку за смену, количество наличных в кассе, объем операций по банковскому терминалу |
-| {{:hc:pos:pasted:20150615-124232.png}} | Дополнительное меню действий |
-| {{:hc:pos:pasted:20150615-125506.png}} | е-Копилка. Используется для мотивации продавцов. Отображает количество баллов, заработанных продавцом за продажу товара |
-===== Прочие элементы =====
+На панели показана выручка за смену. В меню — подробности:
-В левой части окна отображается меню для совершения типовых действий продавца. Добавление товара осуществляется считыванием штрихкода сканером или через строку поиска в верхней части окна.В нижней части отображается различная информация о выбранном товаре.
-====== Особенности работы ======
+{{:hc:pos:overview:cash-menu.png?560|Денежные средства кассы}}
-===== Работа без доступа к Интернет =====
+<WRAP props>
-Рабочее место кассира может работать без доступа к Интернет сколь угодно долго. Доступ к сети необходим в следующих случаях:
+| **Выручка наличными** | Продажи за наличные за вычетом возвратов |
-  * При первом запуске рабочего места (если раньше на этом компьютере рабочее место никогда не запускалось)
+| **Сумма в кассе** | Наличные в денежном ящике с учётом внесений и выплат |
-  * При проверке некоторых видов накопительных дисконтных карт, предъявляемых клиентом
+| **Сумма по терминалу** | Оплаты банковскими картами |
-  * При авторизации пользователя, который ранее никогда не входил в систему с этого компьютера (или входил давно)
+| **Сумма по СБП** | Оплаты по QR-коду |
+| **Движение денежных средств** | Открывает в панели управления список операций кассы |
+</WRAP>
-В остальных случаях рабочее место кассира может работать без доступа к сети Интернет. При отсутствии связи программа автоматически переходит в автономный режим. При возобновлении доступа все накопленные данные автоматически отправляются в "облако".
+==== Меню пользователя ====
-===== Печать чеков - варианты работы =====
+Справа показано имя кассира, который сейчас работает.
-Рабочее место кассира может работать в двух режимах:
-  * **С подключенным фискальным регистратором (ФР) или принтером чеков**. В этом случае чеки автоматически печатаются на подключенном устройстве. Для работы в этом режиме на компьютере должны быть установлены драйверы производителя ФР. Также должно быть установлено дополнительная программа "VirtualPos Hardware Bridge", которая позволяет программе работать с оборудованием. Подробнее о настройке см. раздел [[hc:hardware:hwbridge]]
-  * **Режим "Товарные чеки"**. Этот режим не требует особой настройки и используется в двух случаях:
-      * При продаже выписываются товарные чеки. Фискальный регистратор или принтер чеков в точке продаж отсутствует.
-      * Используется автономный фискальный регистратор или принтер чеков, не подключенный к компьютеру. В этом случае продавец оформляет продажу в программе, а затем вручную печатает чек на фискальном регистраторе.
-Режим работы можно выбрать в меню "Параметры -> Тип фискального рег-ра"
+{{:hc:pos:overview:user-menu.png?560|Меню пользователя}}
-===== Альтернативный вид рабочего места кассира =====
+<WRAP props>
+| **Панель управления** | Переход в панель управления. Право ''pos.manage.gotoconsole'' |
+| **Сбросить данные кассы** | Удаляет сохранённые на компьютере справочники и загружает их из облака заново. Не работает, пока в очереди есть неотправленные чеки. Право ''pos.manage.resetdata'' |
+| **Полноэкранный режим** | Разворачивает кассу на весь экран. Право ''pos.manage.fullscreen'' |
+| **Экран покупателя** | Открывает окно для второго монитора, на котором покупатель видит чек и QR-код для оплаты. Право ''pos.manage.infodisplay'' |
+| **Войти под новым пользователем** | Смена кассира без перезагрузки кассы — см. [[hc:pos:logon#смена_кассира|Смена кассира]] |
+| **Завершить сеанс** | Выход из кассы |
+| **Версия** | Код версии кассы. Его удобно сообщать службе поддержки |
+</WRAP>
-Если включено отображение "быстрых товаров" в виде плитки, то интерфейс кассира может выглядеть так:
+===== Левое меню =====
-{{:hc:pos:pasted:20160127-183330.png?800}}
+<WRAP props>
+| **Возврат по чеку** | [[hc:pos:op_refund|Возврат]] товара покупателем |
+| **Выплата из кассы**, **Внести наличные в кассу** | [[hc:pos:op_cashinout|Внесение и выплата]] наличных |
+| **Печать отчета без гашения** | X-отчёт — см. [[hc:pos:op_zreport|Смена и отчёты]] |
+| **Закрыть смену** | Закрытие смены со сверкой итогов |
+| **Найти клиента** (F3), **Новый клиент/карта** (F2) | Поиск клиента и выдача дисконтной карты — см. [[hc:crm:cards|Дисконтные карты]] |
+| **Управление → Скидки и акции** | Список акций, действующих на кассе, — см. [[hc:marketing:activity|Скидки и акции]] |
+| **Управление → Продажи** | [[hc:pos:sales_history|История продаж]] |
+| **Управление → Заказы покупателей** | [[hc:pos:order|Заказы покупателей на кассе]] |
+| **Управление → Управление товарами** | [[hc:pos:item_manager|Управление товарами на кассе]] |
+| **Управление → Настройка оборудования**, **Настройка точки продаж** | [[hc:pos:kassa|Настройка рабочего места]] |
+| **Управление → Локальный модуль ЧЗ** | Настройка проверки кодов маркировки — см. [[hc:marking:local_module|Локальный модуль «Честного знака»]] |
+</WRAP>
-{{:hc:pos:pasted:20250211-171012.png?800}}
+Набор пунктов зависит от прав пользователя и от включённых [[hc:pos:plugins|кассовых плагинов]]: пункт, на который у кассира нет права, в меню не показывается. Все права перечислены в статье [[hc:pos:permissions|Права кассира]].
-Позиция в чеке:
+===== Режимы печати чеков =====
-{{:hc:pos:pasted:20250211-170854.png?800}}
+Тип устройства выбирается в окне **Управление → Настройка оборудования**, в поле **«Тип фискального рег-ра»**.
-Вариант для работы на планшетах и мониторах с тачскрин:
+<WRAP cards>
+  * //Тип фискального рег-ра// **Фискальный регистратор** Чек печатается и фискализируется на подключённом устройстве. На компьютере должны быть установлены драйвер устройства и служба [[hc:hardware:hwbridge|VirtualPos Hardware Bridge]].
+  * //Тип фискального рег-ра// **Товарные чеки** Устройство не подключено. Касса регистрирует продажу, а кассир при необходимости печатает товарный чек на обычном принтере. Так касса работает сразу после регистрации рабочего места.
+</WRAP>
-{{:hc:pos:pasted:20250211-171153.png?800}}
+<WRAP important>
+**Демо-режим.** Если касса не смогла связаться с фискальным регистратором, она предложит продолжить в демо-режиме. В нём можно попробовать интерфейс, но продажи **не отправляются в облако**. Для настоящей работы нажмите **«Попробовать еще раз»** или исправьте настройки оборудования.
+</WRAP>
-Позиция в чеке:
+===== Обновление кассы =====
-{{:hc:pos:pasted:20250211-171615.png?800}}
+Когда выходит новая версия, на верхней панели появляется метка **«Обновите кассу»**. Закончите текущий чек и нажмите на неё — страница перезагрузится. Если обновление обязательное, касса покажет окно «Требуется обновление страницы» с кнопкой **«Обновить»** и не даст продолжить работу, пока вы его не выполните.
-Для активации интерфейса кассира для мониторов с тачскрин и планшетов обратитесь с службу поддержки сервиса VirtualPos по телефону 8-800-250-93-07, по e-mail 112@virtualpos.ru или в Telegram @o24billing_bot
+===== Связанные разделы =====
-====== См. также ======
+<WRAP related>
-  * [[hc:pos:faq]]
+  * [[hc:pos:logon|Вход в кассу]] Вход по логину или штрихкоду, смена кассира
-  * [[hc:pos:logon]]
+  * [[hc:pos:op_register|Продажа]] Как добавить товары в чек и оформить покупку
-  * [[hc:pos:op_register]]
+  * [[hc:pos:offline|Работа без интернета]] Что происходит с чеками, когда нет связи
-  * [[hc:pos:search]]
+  * [[hc:pos:kassa|Настройка рабочего места]] Регистрация кассы и подключение оборудования
-  * [[hc:pos:op_refund]]
+  * [[hc:pos:hotkeys|Горячие клавиши]] Работа на кассе без мыши
-  * [[hc:pos:op_cashinout]]
+  * [[hc:pos:faq|Вопросы и ошибки]] Что делать, если касса не запускается или не печатает чек
-  * [[hc:pos:op_zreport]]
+</WRAP>
-  * [[hc:crm:cards]]
-  * [[hc:hardware:overview]]
---------
-[[hc:start| << Вернуться к содержанию]]