Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- hc:sales:receipts [28.09.2026 08:17] – внешнее изменение
+++ hc:sales:receipts [20.10.2026 14:52] (текущий) – внешнее изменение
@@ Строка 48: / Строка 48: @@
 </WRAP>
-Дополнительно можно включить колонки: номер документа, кассовое место, клиент, ККТ, прайс-лист, округление, суммы оплаты наличными, картой, по СБП, в кредит и бонусами, бонусная программа, доп. скидка, дисконтная карта, банковский терминал, себестоимость, признак электронного чека, даты и авторы создания и изменения, дополнительные поля. Иконка шестерёнки → **Настроить колонки...**; для вида «карточки» — **Настроить карточку...**.
+Дополнительно можно включить колонки: номер документа, кассовое место, клиент, ККТ, прайс-лист, округление, суммы оплаты наличными, картой, по СБП, в кредит, бонусами и тарой, бонусная программа, доп. скидка, дисконтная карта, банковский терминал, себестоимость, признак электронного чека, даты и авторы создания и изменения, дополнительные поля. Иконка шестерёнки → **Настроить колонки...**; для вида «карточки» — **Настроить карточку...**.
 {{:hc:sales:receipts:list-cards.png|Список чеков в виде карточек}}
@@ Строка 93: / Строка 93: @@
   * **Маркетинговые акции** и **Купоны и сертификаты**, которые сработали в чеке.
-Справа — точка продаж и её адрес, дата и время, продавец, прайс-лист, кассовое место, номер смены, номер чека в смене, номер документа, суммы НДС по ставкам, серийный номер ККТ, банковский терминал, признак отправки электронного чека, фискальный признак документа, дополнительные поля, GUID, кто и когда создал и изменил запись.
+Справа — точка продаж и её адрес, дата и время, продавец, прайс-лист, кассовое место, номер смены, номер чека в смене, номер документа, суммы НДС по ставкам, серийный номер ККТ, банковский терминал, признак отправки электронного чека, фискальный признак документа, [[#отзыв_о_покупке|ссылка на отзыв о покупке]], дополнительные поля, GUID, кто и когда создал и изменил запись.
 Продавец, клиент, прайс-лист и другие связанные записи — ссылки на соответствующие справочники (если у пользователя есть права на их просмотр).
@@ Строка 102: / Строка 102: @@
 Кнопки предыдущей и следующей записи переключают на соседние чеки списка.
+==== Отзыв о покупке ====
+У чека продажи, в котором указан клиент, справа показаны два поля об отзыве.
+{{:hc:sales:receipts:receipt-feedback.png|Ссылка на получение отзыва и отзыв клиента на странице чека}}
+<WRAP props>
+| **Ссылка на получение отзыва** | Личная ссылка клиента на страницу оценки этой покупки. Значок рядом копирует её — ссылку можно отправить клиенту в мессенджер или по почте. Оценить покупку по ссылке можно один раз |
+| **Отзыв клиента** | «Ещё не получен» — клиент пока не оценил покупку. **«Получен»** — ссылка открывает отзыв в разделе [[hc:crm:feedback|Отзывы клиентов]] |
+</WRAP>
+Это та же ссылка, которую клиент получает в письме от триггера (см. [[hc:crm:triggers#сценарийзапрос_отзыва_о_покупке|Запрос отзыва о покупке]]). У чека без клиента и у чека возврата ссылки на получение отзыва нет.
 ==== Чек возврата ====
@@ Строка 111: / Строка 124: @@
 ===== Расхождение суммы =====
-Сумма чека должна совпадать с суммой оплат (наличные + карта + СБП + кредит + тара). Если это не так — например, после ручного изменения позиций, — на странице чека появляется предупреждение «Ожидаемая сумма к оплате (…) не совпадает с фактически оплаченной суммой (…)».
+Сумма чека — это сумма позиций за вычетом списанных бонусов, прочих скидок и округления. Она должна совпадать с суммой оплат (наличные + карта + СБП + кредит + тара). Бонусы — это скидка, а не способ оплаты, поэтому в сумму оплат они не входят. Если суммы не совпадают — например, после ручного изменения позиций, — на странице чека появляется предупреждение «Ожидаемая сумма к оплате (…) не совпадает с фактически оплаченной суммой (…)».
 {{:hc:sales:receipts:amount-mismatch.png|Предупреждение о расхождении суммы}}
@@ Строка 138: / Строка 151: @@
   - Заполните обязательные поля: **кассовое место**, **продавец**, **дата продажи** (по умолчанию — текущие дата и время) и **номер документа**.
   - Выберите тип чека: **продажа** или **возврат**. Для возврата укажите исходный чек продажи.
-  - При необходимости укажите номер смены и номер чека в смене, суммы оплаты (наличными, картой, кредитом, через СБП) — поле «Итого оплачено» посчитается автоматически.
+  - При необходимости укажите номер смены и номер чека в смене, суммы оплаты (наличными, картой, кредитом, через СБП) — поле «Итого оплачено» посчитается автоматически (бонусы в него не входят).
   - Ниже укажите суммы НДС, признак «Отправлен электронный чек», клиента, дисконтную карту, прайс-лист и дополнительные поля.
   - Нажмите **«Сохранить»** — откроется страница нового чека.
@@ Строка 155: / Строка 168: @@
 <WRAP important>
-Добавление и удаление позиций меняет остатки: товар, добавленный в чек продажи, списывается со склада точки продаж кассы, а добавленный в чек возврата — возвращается на склад. При удалении позиции остаток восстанавливается. Сумма чека пересчитывается по строкам, а суммы оплат — нет: после изменений проверьте, нет ли предупреждения о расхождении суммы.
+Добавление и удаление позиций меняет остатки: товар, добавленный в чек продажи, списывается со склада точки продаж кассы, а добавленный в чек возврата — возвращается на склад. При удалении позиции остаток восстанавливается. Сумма чека пересчитывается по строкам (с вычетом бонусов, прочих скидок и округления), а суммы оплат — нет: после изменений проверьте, нет ли предупреждения о расхождении суммы.
 </WRAP>
@@ Строка 193: / Строка 206: @@
 | ''console.sales.removeposition'' | Удаление товаров из чека |
 | ''console.flexfield.manage'' | Настройка дополнительных полей чека |
+| ''console.sales.manage.fields'' | Ограничение колонок списка чеков: скрытые колонки сотрудник не видит |
+| ''console.sales.updatelimited'' | Ограничение полей чека, которые можно менять |
 </WRAP>
+==== Ограничение колонок и полей ====
+Двумя правами можно сузить то, что сотрудник видит и меняет в чеках:
+<WRAP props>
+| ''console.sales.manage.fields'' | Скрывает выбранные колонки в списке чеков — например, себестоимость. |
+| ''console.sales.updatelimited'' | Оставляет для изменения только выбранные поля чека. Действует вместе с ''console.sales.update''. Кнопка **«Исправить»** работает, только если открыты все поля оплаты |
+</WRAP>
+Набор колонок и полей задаётся отдельно в каждой роли: откройте роль в разделе **Управление доступом** и нажмите **«настроить поля»** у нужного права. Подробнее — в статье [[hc:admin:roles#права_с_набором_полей|Роли и права доступа]].
 Какие чеки видит пользователь, зависит от его роли:
@@ Строка 220: / Строка 246: @@
   * [[hc:pos:order|Заказы покупателей на кассе]] Выдача заказов через кассовый чек
   * [[hc:sales:orders|Заказы покупателей]] Заказы, выданные на кассе, связаны с чеком выдачи
-  * [[hc:marketing:bonusprogram|Бонусная программа]] Начисление и списание бонусов по чекам
+  * [[hc:crm:bonus|Бонусные программы]] Начисление и списание бонусов по чекам
+  * [[hc:crm:feedback|Отзывы клиентов]] Отзывы о покупках и бонус за отзыв
   * [[hc:stock:onhand|Товарные запасы]] Остатки, которые списываются продажами
 </WRAP>