Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:error [03.10.2025 16:17]
amalchenko [Ошибки при продаже и печати чека]
+++ doc:error [03.10.2025 16:31] (текущий)
amalchenko [Ошибки при оплате банковской картой]
@@ Строка 78: / Строка 78: @@
 ----
-==== Ошибка: Ошибка в фискальном регистраторе. Некорректная СНО. ====
+== Ошибка: Ошибка в фискальном регистраторе. Некорректная СНО. ==
-{{:doc:pasted:20250819-173414.png?500}}
+{{:doc:pasted:20250819-173414.png?600}}
 **Решение:** Проверить установку СНО по умолчанию в параметрах ККТ Атол.
@@ Строка 86: / Строка 86: @@
 В окне параметры оборудования, на первой вкладке — «Основные» установить требуемое СНО по умолчанию.
-{{:doc:pasted:20250819-173453.png?500}}
+{{:doc:pasted:20250819-173453.png?600}}
 ===== Ошибки при оплате банковской картой =====
@@ Строка 97: / Строка 97: @@
 ----
  == Ошибка: Необходимый для работы COM-объект [SBRFSRV.Server] не зарегистрирован в системе. Переустановите его и повторите операцию. ==
@@ Строка 116: / Строка 117: @@
 ----
+== Ошибка: Произошла ошибка устройства при вызове функции [fisclalprinter_atol10::ReadyForNewCheck]:177? Закрытие чека прервано ==
+{{:doc:pasted:20251003-162918.png?600}}
+**Решение:**
+Открыть драйвер Атол (Тест драйвера ККТ 10…) и поставить галочку «Включено»
+{{:doc:1.jpg?800|}}
+Поочерёдно нажать кнопки «Отменить чек» и «Закрыть чек».
+{{:doc:2.jpg?800|}}
+После этого должен выйти чек, который не мог распечататься. Далее закрываем драйвер и смотрим историю продаж в VirtualPos. Если продажа по последнему чеку записалась в системе, то работаем дальше. Если нет – переключаем кассу в режим товарных чеков и проводим последнюю продажу в нём, чтобы списать остатки. После этого переводим кассу и переключаемся обратно Атол v.10.
+Такая ошибка появляется только один раз на одной кассе, повторяться не должна.
+----