Кассовые задания
Команды, которые администратор отправляет на кассу из панели управления: показать сообщение кассиру, внести или выплатить наличные, сбросить данные кассы, отвязать её от компьютера. Касса выполняет их сама — подходить к ней не нужно.
Общее описание
- Создание Администратор создаёт задание в карточке кассового места.
- Доставка Облако сразу уведомляет кассу. Если касса выключена или без связи, задание ждёт.
- Выполнение Касса выполняет задание — при необходимости печатает документ на фискальном регистраторе — и показывает кассиру уведомление.
- Результат Касса сообщает облаку результат. Статус задания меняется на «Исполнено» или «Ошибка».
Задания выполняются по очереди, в порядке создания. Касса получает их, когда она запущена и на связи с облаком: либо сразу, по уведомлению, либо при следующем запуске.
Откройте Точки продаж и кассы → Кассовые места, выберите кассу и перейдите на вкладку «Кассовые задания».
| # | Ид задания |
| Задание | Что нужно сделать |
| Статус | Состояние задания. Значок i рядом со статусом показывает ответ кассы: наведите на него курсор |
| Создано, Обновлено | Когда задание создано и когда последний раз менялся его статус |
Задание в статусе «Создано» можно удалить значком корзины в конце строки — пока касса его не получила.
Виды заданий
| Задание | Что делает касса | Где создаётся |
|---|---|---|
| Отправить сообщение | Показывает кассиру всплывающее сообщение | Вкладка «Кассовые задания» → Новое задание |
| Внесение наличных средств в кассу | Регистрирует внесение на указанную сумму | Вкладка «Движение денежных средств» → Действия |
| Выплата наличных средств из кассы | Регистрирует выплату на указанную сумму | Вкладка «Движение денежных средств» → Действия |
| Сбросить данные на кассе | Удаляет сохранённые справочники и загружает их заново | Вкладка «Кассовые задания» → Новое задание |
| Отвязать кассу от рабочего места | Снимает привязку кассового места к компьютеру | Вкладка «Кассовые задания» → Новое задание |
Сообщение на кассу
Выберите Новое задание → Отправить сообщение, введите текст и нажмите «Отправить».
Кассир увидит сообщение во всплывающем окне в правом нижнем углу экрана. Оно держится около 45 секунд и не мешает работе: продажу прерывать не нужно.
Сообщение доставляется только на запущенную кассу со связью. Оно не сохраняется: если касса выключена, кассир его не увидит, и в списке заданий оно не отображается. Для важных распоряжений используйте другой канал связи.
Примеры: «С 14:00 действует новый прайс-лист. Обновите кассу клавишей F5.», «Инкассация в 18:00 — подготовьте выручку».
Внесение и выплата
Задание меняет сумму наличных в кассе так же, как если бы кассир сам выполнил внесение или выплату. Удобно, когда операцию забыли оформить или её должен провести не кассир, а администратор.
- Откройте вкладку «Движение денежных средств».
- Выберите Действия → Зарегистрировать внесение… или Зарегистрировать выплату…
- Введите сумму. Под полем показано, сколько сейчас в кассе.
- Заполните комментарий — он попадёт в список операций.
- Нажмите «Выполнить».
Панель управления сообщит: «Задание создано успешно. Отследить выполнение можно на вкладке «Кассовые задания»». Касса выполнит операцию, напечатает документ на фискальном регистраторе, если он подключён, и покажет кассиру уведомление «Кассовое задание … завершено успешно».
После выполнения операция появляется во вкладке «Движение денежных средств» с пометкой «(кассовое задание)» в комментарии.
Задание не кладёт деньги в ящик. Оно только исправляет учёт. Физически внести или забрать наличные должен человек у кассы — согласуйте с кассиром, чтобы сумма в ящике совпала с учётной.
Касса не выполнит задание, пока фискальный регистратор не готов — например, в нём закончилась бумага или остался незавершённый документ. Задание завершится с ошибкой, причина видна по значку i.
Сброс данных кассы
Новое задание → Сбросить сохраненные на кассе данные делает то же, что пункт «Сбросить данные кассы» в меню пользователя на кассе: удаляет справочники, сохранённые в браузере, после чего касса перезагружается и скачивает их заново.
Когда это нужно:
- на кассе неверные цены, остатки или акции, и обновление страницы не помогает;
- после крупных изменений в справочниках, чтобы касса гарантированно получила свежие данные;
- по просьбе службы поддержки.
Привязка кассы к точке продаж и настройки оборудования сохраняются.
Сброс не выполняется, пока на кассе есть неотправленные чеки. Касса защищает очередь от потери и завершает задание с ошибкой. Дождитесь, пока касса передаст чеки в облако, и создайте задание заново — см. Работа без интернета.
Отвязка кассы от рабочего места
Новое задание → Отвязать кассу от рабочего места снимает связь между кассовым местом и браузером компьютера, на котором оно было запущено. Панель управления сообщит: «Рабочее место кассира откреплено от компьютера».
После этого:
- на прежнем компьютере касса потребует обновления и при следующем входе откроет окно «Инициализация кассы»;
- кассовое место можно привязать на другом компьютере — см. Перепривязка кассы.
Используйте отвязку при замене кассового компьютера, после кражи или списания оборудования, а также если кассу по ошибке привязали не к тому кассовому месту.
Перед отвязкой убедитесь, что касса передала все чеки. Неотправленные чеки хранятся в браузере старого компьютера. Если компьютер после отвязки переустановят или выбросят, эти продажи будут потеряны.
Статусы задания
Создано → Передано на кассу → Исполнено
| Статус | Описание | Что делать |
|---|---|---|
| Создано | Задание ждёт, пока касса выйдет на связь | Можно удалить. Если статус не меняется — касса выключена или без интернета |
| Передано на кассу | Касса получила задание и выполняет его | Подождите. Статус обычно меняется за несколько секунд |
| Исполнено | Задание выполнено | Значок i показывает ответ кассы, например «Внесение на сумму 100 выполнено успешно» |
| Ошибка | Касса не смогла выполнить задание | Посмотрите причину по значку i, устраните её и создайте задание заново |
| Отменено | Задание отменено до выполнения | — |
Завершённое задание — исполненное, с ошибкой или отменённое — повторно не выполняется. Чтобы повторить операцию, создайте новое задание.
Частые ошибки
| Ситуация | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Задание долго в статусе «Создано» | Касса выключена, закрыта вкладка браузера или нет связи | Попросите кассира открыть кассу. Задание выполнится после запуска |
| Задание долго в статусе «Передано на кассу» | На кассе открыто окно, которое ждёт действия кассира, или касса занята печатью | Попросите кассира завершить текущую операцию |
| Ошибка при сбросе данных | На кассе есть неотправленные чеки | Дождитесь отправки очереди и повторите |
| Ошибка при внесении или выплате | Фискальный регистратор не готов | Устраните неисправность регистратора и создайте задание заново |
| Неверное количество: … | В задании указана нулевая или некорректная сумма | Создайте задание с правильной суммой |
| Кассир не увидел сообщение | Касса была выключена или без связи; сообщение держится на экране около 45 секунд | Отправьте сообщение ещё раз |