Фискальный регистратор
Какой тип фискального регистратора выбрать на кассе, какие параметры подключения указать, как проверить связь и что означают окна с ошибками печати.
Общее описание
Фискальный регистратор печатает чеки и отчёты, хранит их в фискальном накопителе и передаёт в ОФД. Касса VirtualPos управляет им через службу VirtualPos Hardware Bridge и драйвер производителя.
- Регистрация Зарегистрируйте регистратор в налоговой службе и подключите к ОФД: Регистрация кассы в ФНС, Подключение кассы к ОФД.
- Драйвер и служба Установите драйвер производителя и Hardware Bridge на компьютер, к которому подключён регистратор.
- Тип и подключение На кассе выберите тип регистратора и укажите параметры подключения.
- Проверка Нажмите «Протестировать» и сохраните настройки.
Инструкции по производителям: АТОЛ, ШТРИХ-М, Viki Print (Пирит).
Тип фискального регистратора
Откройте на кассе Управление → Настройка оборудования и выберите значение в поле «Тип фискального рег-ра».
- Без устройства Товарные чеки Касса работает без фискального регистратора: продажи сохраняются в облаке, фискальный чек не печатается. Этот режим включён сразу после регистрации кассы.
- АТОЛ Атол USB (v.10) Регистратор АТОЛ с драйвером ККТ версии 10, подключённый кабелем к компьютеру. Основной вариант для современных регистраторов АТОЛ.
- АТОЛ Атол USB (v.8) Регистратор АТОЛ со старым драйвером торгового оборудования версии 8. Дополнительно выбирается модель аппарата.
- АТОЛ Атол TCP/IP Регистратор АТОЛ, подключённый по локальной сети. Работает через драйвер версии 8.
- ШТРИХ-М Штрих-ФР-К Регистратор ШТРИХ-М, подключённый кабелем к компьютеру.
- ШТРИХ-М Штрих-ON-LINE Регистратор ШТРИХ-М, подключённый по локальной сети.
- Viki Print Пирит Регистраторы Viki Print. Служба для них работает на порту 8081.
- Облачная касса Онлайн-касса OFD.ru Чек регистрируется через сервис OFD.ru, устройство на кассе не нужно. Возврат по чеку на такой кассе недоступен.
В списке есть ещё два значения — «VIP принтер чеков» и «MStar Web-PRNT (бета)». Это особые варианты подключения принтера чеков; используйте их только по рекомендации службы поддержки.
Параметры подключения
После выбора типа открывается вкладка «Подключение». Набор полей зависит от типа.
| IP-адрес сервера | Адрес компьютера со службой Hardware Bridge. Для этого же компьютера — 127.0.0.1. Если служба работает не на порту 8080, порт дописывают через двоеточие: 127.0.0.1:8081 |
| COM-порт | Порт, на котором регистратор виден в Windows: от COM1 до COM16 или «(авто)». Показывается для «Атол USB», «Штрих-ФР-К», «Пирит» |
| Скорость порта | Скорость обмена — та же, что в утилите драйвера, или «(авто)» |
| Модель аппарата | Только для «Атол USB (v.8)»: модель из списка или «(авто)» |
| IP-адрес устройства | Только для «Атол TCP/IP» и «Штрих-ON-LINE»: адрес и порт самого регистратора в локальной сети в виде адрес:порт, например 192.168.1.50:5555 |
Два адреса. «IP-адрес сервера» — это компьютер со службой Hardware Bridge, «IP-адрес устройства» — сам регистратор. При сетевом подключении служба по-прежнему нужна: она обращается к регистратору по его адресу.
Как узнать COM-порт: откройте Диспетчер устройств Windows, раздел «Порты (COM и LPT)». Регистраторы АТОЛ называются ATOL USB Device или похоже, регистраторы ШТРИХ-М обычно отображаются как «Последовательный порт». Для Viki Print порт сообщает программа установки драйвера.
Остальные вкладки — «Печать чека», «Печать отчета» и «ЕГАИС УТМ» — описаны в статье Настройка рабочего места.
Проверка и сохранение
- Нажмите «Протестировать». Касса обращается к регистратору с указанными параметрами, не сохраняя их: регистратор подаёт звуковой сигнал, касса отвечает «Тест пройден успешно» или «Ошибка: …» с описанием от драйвера.
- Нажмите «Сохранить». Касса считывает из регистратора ИНН и заводской номер, записывает настройки в облако и перезагружается.
Внимание. Настройки сохраняются, только если регистратор отвечает и есть связь с облаком. Если регистратор временно недоступен, а работать нужно, выберите «Товарные чеки» — их можно сохранить без устройства.
Новый регистратор на кассе
При запуске касса сверяет заводской номер и ИНН регистратора с данными кассового места в облаке. Если регистратор заменили, касса предложит добавить новое устройство. Если устройство отключено в панели управления, касса сообщит об этом и предложит подключить другой регистратор или обратиться к администратору — см. Кассовые места в панели управления.
Запуск кассы
При загрузке касса по очереди показывает этапы работы с регистратором:
Поиск фискального регистратора… → Получение данных фискального регистратора… → Авторизация фискального регистратора в системе…
Если на каком-то этапе произошёл сбой, касса показывает сообщение и открывает окно настроек оборудования:
| Не найден сервис работы с оборудованием. Пожалуйста укажите IP адрес фискального регистратора | Не отвечает служба Hardware Bridge. Запустите её и проверьте поле «IP-адрес сервера» |
| Фискальный регистратор не отвечает. … | Служба работает, но регистратор не отвечает. После точки идёт описание ошибки от драйвера |
Демо-режим
Если связаться с регистратором не удалось, появляется окно «Активирован демо режим». В демо-режиме можно пробивать чеки на экране, но данные о продажах не отправляются в облако.
| «Попробовать еще раз» | Касса перезагружается |
| Нажмите после того, как устранили причину: включили регистратор, запустили службу. | |
| «Продолжить в демо режиме» | Касса работает без регистратора |
| Только для обучения и проверки. Продажи покупателям в этом режиме не проводите. | |
Окна ошибок при печати
Если регистратор сообщает о проблеме во время печати, касса останавливает операцию и показывает окно.
| В фискальном регистраторе закончилась бумага | Печать приостановлена |
| Замените ленту и нажмите «Продолжить печать» — чек допечатается, продажа не потеряется. «Отмена» прерывает печать. | |
| В фискальном регистраторе есть незавершенный документ | Печать невозможна |
| В регистраторе остался недопечатанный чек. «Аннулировать» — отменить его и продолжить работу; «Ничего не делать» — закрыть окно, чтобы разобраться в утилите драйвера. | |
| Превышен лимит смены продаж в 24 часа, закройте смену | Продажи заблокированы |
| Смена открыта дольше 24 часов. Нажмите «Отмена» и закройте смену, после этого продолжайте продажи. | |
| Ошибка в фискальном регистраторе | Операция прервана |
| Под заголовком — описание ошибки от драйвера. Устраните причину и нажмите «Я все проверил!». | |
| Ошибка оборудования | Операция прервана |
| Касса не получила ответ: «Проверьте доступность фискального регистратора». Проверьте питание, кабель и службу Hardware Bridge, затем нажмите «Закрыть». | |
Что делать с продажей, если чек не напечатался после оплаты, — см. Оплата чека.
Денежный ящик
Денежный ящик подключается к фискальному регистратору, отдельной настройки на кассе у него нет. Когда ящик открывается при печати чека, определяется настройками самого регистратора — их задают в утилите драйвера.
При закрытии смены, на шаге пересчёта наличных, касса дополнительно отправляет регистратору команду открыть ящик. Команду выполняют регистраторы ШТРИХ-М.
Частые ошибки
| Сообщение | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Не найден сервис работы с оборудованием. Пожалуйста укажите IP адрес фискального регистратора | Служба Hardware Bridge не запущена или указан неверный адрес | Запустите службу, проверьте «IP-адрес сервера» |
| Фискальный регистратор не отвечает. COM port not open | Неверный порт, порт занят утилитой драйвера, регистратор выключен | Закройте утилиту драйвера, проверьте порт и питание |
| Failed to create COM object 'AddIn.Fptr10': Класс не зарегистрирован | Не установлен драйвер АТОЛ версии 10 | Установите драйвер или выберите тип, соответствующий установленному драйверу |
| Cоединение с сервисом периферии установить не удалось. Попробуйте запустить его вручную через Пуск → VirtualPos Hardware Bridge → Запустить сервис | Служба перестала отвечать во время работы | Запустите службу из меню «Пуск» |
| Возврат невозможен для данного типа фискального регистратора. | Выбран тип «Онлайн-касса OFD.ru» | Оформите возврат другим способом — см. Возврат |
| Ошибка сохранения настроек оборудования на сервере: … | Нет связи с облаком | Восстановите связь и сохраните настройки ещё раз |
| Чек был Отправлен в ОФД, но сохранить данные в VirtualPos невозможно… | Чек напечатан, но касса не смогла записать продажу в хранилище браузера, например закончилось место на диске | Освободите место на диске. Переведите кассу в режим товарных чеков и пробейте те же позиции, чтобы продажа попала в учёт |
Подробный разбор ошибок с иллюстрациями — в статье Вопросы и ошибки.