Продажа
Как добавить товары в чек, изменить количество и цену, применить скидку, указать клиента, отложить чек и завершить покупку.
Общее описание
- Товары Считайте штрихкоды сканером или найдите товары в строке поиска — они появятся в чеке.
- Правки При необходимости измените количество, цену или скидку, считайте карту клиента.
- Оплата Нажмите «Печать чека», выберите способ оплаты и укажите полученную сумму.
- Чек Касса печатает чек, отправляет продажу в облако и очищает экран для следующего покупателя.
Оплата описана в отдельной статье — Оплата чека.
Добавление товара
| Сканер | Считайте штрихкод — товар добавится в чек в количестве 1. Повторное сканирование увеличивает количество |
| Поиск | Начните вводить название или артикул, выберите товар стрелками и нажмите Enter — см. Поиск товара |
| Плитки | Кнопка с папкой слева от поиска открывает плитки с товарами по группам |
| Клавиша → | Добавляет ещё одну единицу товара, выбранного в чеке |
Поиском, плитками и клавишей → можно пользоваться, если в параметрах кассы включено «Разрешить продажу без штрихкода». Если выключено, товар добавляется только сканером.
Новая строка появляется вверху чека и становится активной — она подсвечена зелёным. Действия с клавиатуры относятся к активной строке; выбрать другую можно стрелками ↑ ↓ или щелчком мыши.
Особые товары
При добавлении некоторых товаров касса открывает дополнительное окно:
| Весовой и развесной товар | Окно «Ввод веса»: вес можно ввести вручную или получить с весов кнопкой «Взвесить». Товар с весовым штрихкодом добавляется сразу с весом из этикетки — см. Весовой, развесной и поштучный товар |
| Товар с характеристиками | Окно «Выбор варианта»: размер, цвет, срок годности или партия — см. Характеристики и сроки годности |
| Маркированный товар | Окно «Отсканируйте код маркировки» — см. Продажа маркированных товаров |
| Алкоголь | Окно «Отсканируйте штриховой код марки»: требуется акцизная марка. Алкоголь добавляется только сканером |
| Пиво в розлив | Окно «Выберите кран» — см. Разливные напитки |
| Комплект | В чек попадают товары, из которых состоит комплект, — см. Комплекты |
Когда товар не добавляется
Перед добавлением касса проверяет товар. Если проверка не пройдена, над чеком появляется сообщение:
| Отсутствует цена на товар | В прайс-листе кассы у товара нет цены. Если кассиру разрешён ручной ввод цены, вместо сообщения откроется окно «Ввод цены» |
| Товар отсутствует либо забронирован | В точке продаж нет свободного остатка, а продажа «в минус» запрещена. Отсюда можно сообщить об отказе или оформить заказ — см. Отказы и заказ отсутствующего товара |
| Ограничение по времени | Товары этой категории запрещено продавать в текущее время, например алкоголь ночью, — см. Ограничения на время продажи |
| Ставка НДС для товара не задана | В карточке товара нет ставки НДС, а в точке продаж продажа таких товаров запрещена |
Продажа «в минус» и запрет продажи без НДС настраиваются в карточке точки продаж — см. Точки продаж и склады.
Количество
- ← → — уменьшить или увеличить количество в активной строке на единицу. Когда количество доходит до нуля, строка удаляется.
- Пробел или щелчок по количеству в строке — открыть окно «Ввод количества» и ввести число. Пробел срабатывает, когда курсор не в строке поиска: нажмите ↓ или щёлкните по строке чека.
Для весового товара в окне есть кнопка «Взвесить». Для комплектов количество в окне не меняется.
Если запрошено больше, чем есть в точке продаж, касса покажет: «Товара меньше, чем затребовано. Необходимо: …, в наличии: …».
Цена
Цена берётся из прайс-листа, выбранного на верхней панели. Изменить её вручную можно в окне «Ввод цены»: выберите строку и нажмите Ctrl+Пробел.
Скидки
Скидки по акциям касса считает сама: сумма скидки показана в колонке «Скидка», звёздочка означает, что сработала акция. При изменении состава чека скидки пересчитываются — например, акция «второй товар в подарок» сработает, когда количество станет равным двум.
| Акции | Применяются автоматически. Список действующих акций — Управление → Скидки и акции. Настройка — Скидки и акции |
| Дисконтная карта | Считайте карту сканером или найдите клиента клавишей F3 — см. Дисконтные карты |
| Купон или сертификат | Считайте его штрихкод сканером — см. Купоны и сертификаты |
| Ручная скидка | Стрелка у кнопки «Печать чека» → «Ручная скидка» или клавиша − на цифровой клавиатуре — см. Ручная скидка на кассе |
Справа от чека показаны итоги: «Без скидки», «Скидка» и «К оплате». Если на кассе включено округление, добавляется строка «Округление».
Клиент
Чтобы продажа записалась на клиента, а ему начислились бонусы и применилась его скидка:
- считайте дисконтную карту сканером;
- или нажмите F3 («Найти клиента») и найдите клиента по фамилии, номеру карты, телефону или email;
- или нажмите F2 («Новый клиент/карта»), чтобы выдать карту новому клиенту.
Подробнее — Клиенты, Дисконтные карты, Бонусные программы. Для поиска клиента и проверки карты нужна связь с облаком.
Удаление товара и очистка чека
- Крестик в конце строки или клавиша Del — удалить строку целиком.
- ← — уменьшить количество на единицу.
Отдельной кнопки «Отменить чек» нет: чтобы очистить чек, удалите все строки. Удалённые товары нигде не учитываются — до печати чека продажи не существует.
Отложенные чеки
Если покупатель отошёл за забытым товаром или за деньгами, чек можно отложить и обслужить следующего.
- Нажмите Page Down или стрелку у кнопки «Печать чека» → «Отложить чек (PageDown)».
- Обслужите других покупателей.
- Нажмите Page Up или выберите «Список отложенных чеков (PageUp)».
- Выберите чек и нажмите «Восстановить». Товары вернутся в чек.
Крестик в строке списка удаляет отложенный чек. Отложенные чеки хранятся на этой кассе и на других кассах не видны.
Внимание. Отложенные чеки удаляются при закрытии смены. Товары в отложенном чеке не зарезервированы — их могут продать на другой кассе.
Подсказки продавцу
Вкладки под чеком показывают сведения о товаре из активной строки:
| Допродажи | Товары, которые стоит предложить вместе с этим, и сценарий разговора с покупателем — см. Допродажи и кросс-продажи |
| О позиции | Описание товара и его штрихкоды |
| Серии и сроки | Партии товара в точке продаж: характеристика, срок годности, остаток |
Сообщения в правом нижнем углу («Предложите покупателю фирменный пакет») настраиваются в разделе Сообщения продавцу и печать на чеке.
Завершение продажи
Нажмите «Печать чека» или клавишу + на цифровой клавиатуре. Откроется окно оплаты — см. Оплата чека. После оплаты касса печатает чек и показывает сообщение «Продажа зарегистрирована успешно».
Кнопка неактивна, пока чек пуст. Если в чеке есть маркированный товар без кода маркировки, касса сообщит: «В чеке есть товары без марки» — печать невозможна, пока код не считан.
Сменить прайс-лист можно только при пустом чеке.
Частые ошибки
| Сообщение | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Штрихкод … не найден. Товар не добавлен! | Штрихкода нет в справочнике или товар не выгружен на кассу | Найдите товар поиском; попросите добавить штрихкод в карточку товара |
| Товар есть в наличии. Для добавления позиции в чек, пожалуйста, считайте её штрихкод сканером | На кассе запрещена продажа без штрихкода | Считайте штрихкод или включите параметр кассы «Разрешить продажу без штрихкода» |
| Отсутствует цена на товар. Для данного товара не задана цена в прайслисте | В прайс-листе кассы нет цены | Задайте цену в прайс-листе или выберите другой прайс-лист |
| Товар отсутствует либо забронирован | Нет свободного остатка | Проверьте остатки и резервы; оформите приёмку или разрешите продажу «в минус» |
| Товара меньше, чем затребовано. Необходимо: …, в наличии: … | Количество в чеке больше остатка | Уменьшите количество |
| Ставка НДС для товара не задана | В карточке товара нет ставки НДС | Укажите ставку НДС в карточке товара |
| Ограничение по времени | Действует ограничение на время продажи для категории товара | Продайте товар в разрешённое время |
| Невозможно сменить прайслист во время набора товаров | В чеке есть товары | Завершите или очистите чек, затем смените прайс-лист |