card_membershipДисконтные карты

Дисконтная карта — самый быстрый способ узнать клиента на кассе: кассир сканирует карту, и к чеку применяются скидки, бонусы и персональные акции клиента. VirtualPos выпускает номера и штрихкоды карт, ведёт их учёт и привязку к клиентам. Размер скидки задаётся не в карте, а в акции с условием «Тип дисконтной карты». Карту можно и не привязывать к клиенту: анонимные карты включают акции просто по считыванию штрихкода.

CRM и лояльность → Дисконтные карты → «Типы карт» — список типов с количеством карт каждого типа. Внизу страницы — форма «Добавить тип карты»: введите «Название типа», при необходимости «Описание типа карт», и нажмите «Сохранить».

Тип карты определяет, какие акции действуют для карты. Скидку задайте акцией (см. Скидка по карте).

Каждой карте присваивается:

• Идентификатор — порядковый номер карты, например 8288;
• Номер — 13 цифр в формате EAN-13: префикс дисконтных карт (по умолчанию 0001), идентификатор и контрольная цифра, например 0001000082881. Этот номер печатается на карте штрихкодом;
• Штрих-код — номер с префиксом DK-, например DK-0001000082881.

Касса считает дисконтной картой штрихкод, который начинается с префикса дисконтных карт или с DK-. Префикс задаётся в Администрирование → Настройки системы → вкладка «Прочее» → «Префиксы внутренних штрихкодов» → «Префикс для дисконтных карт (4 символа)» (см. Штрихкоды). Меняйте префикс до выпуска первых карт.

«Действия» → «Выгрузить в файл» выгружает отобранные в списке карты в файл CSV — с номерами и штрихкодами. Отберите в таблице нужную эмиссию (колонка «Номер эмиссии») и передайте файл в типографию: на карте печатается штрихкод EAN-13 с номером карты.

Если карты выпущены по ошибке, «Действия» → «Удалить карты из последней эмиссии» удаляет всю последнюю пачку.

CRM и лояльность → Дисконтные карты — список карт: идентификатор, номер, тип, статус, номер эмиссии, сотрудник, выдавший карту, точка активации, штрихкод. В строке фильтров над таблицей можно отобрать карты по любой колонке.

Щелчок по строке открывает карточку карты: владелец, дата активации и блокировки, кто, где и на какой кассе выдал карту.

Обычно карту привязывает кассир при выдаче. Привязать карту вручную — например, по бумажной анкете — можно в консоли:

Клиента сначала создайте в CRM и лояльность → Клиенты (см. Клиенты). Чтобы заблокировать утерянную карту, выберите статус «Заблокирована» — и выдайте клиенту новую карту.

Кассиру нужны невыданные карты со статусом «Новая».

Если клиент с таким телефоном уже есть, касса покажет «Найден клиент с номером …» и подставит его данные — карта привяжется к существующему клиенту.

Чтобы скидка по карте подействовала в текущем чеке, отсканируйте выданную карту (или введите её номер в поле поиска товара и нажмите Enter).

Для выдачи карт кассиру нужны кассовый плагин «Выпуск дисконтной карты» и право «Рабочее место кассира :: регистрация нового клиента/карты» (pos.manage.addClient).

Отсканируйте карту сканером штрихкодов в поле поиска товара — в любой момент до оплаты чека. Без сканера введите в это поле 13-значный номер карты и нажмите Enter. Под суммой «К оплате» появится значок карты, касса пересчитает скидки по акциям.

Если клиент забыл карту, найдите его по фамилии, телефону или email: F3 или меню «Найти клиента» → выберите клиента → выберите его карту (см. Поиск клиента). Для этого нужны кассовый плагин «Ручное применение дисконтной карты» и право pos.manage.searchClient.

Скидки по типу карты касса применяет только по активной карте — выданной клиенту или анонимной.

Анонимная карта — активная карта без владельца. Касса не знает, кто покупатель, но узнаёт саму карту и включает акции по её типу или номеру. Такие карты не нужно выдавать через кассу и заполнять анкету: их выпускают пачкой и раздают.

Уже выпущенную карту со статусом «Новая» тоже можно сделать анонимной: в списке карт нажмите значок изменения, выберите «Статус» — «Активная», поле «Владелец карты» оставьте пустым.

Кассир сканирует штрихкод карты, как обычную дисконтную карту, — в любой момент до оплаты. Под суммой «К оплате» появляется значок карты, касса применяет скидку по акции. Клиент в чеке не указывается.

Анонимную карту можно позже сделать именной: в форме карты в консоли выберите «Владелец карты» (см. Привязка карты к клиенту в консоли). Через кассу (F2) выдаются только карты со статусом «Новая».

Чтобы остановить действие потерянной или скомпрометированной карты, заблокируйте её: статус «Заблокирована» в форме карты.

Скидка по карте настраивается акцией:

Подробнее — в статье Примеры акций. Другие условия для карт — номер карты, диапазон номеров, дата выдачи — в статье Условия акций.

Кроме скидки, по карте клиенту начисляются бонусы, если в магазине действует бонусная программа.