Сообщения продавцу и печать на чеке
Акция может не только давать скидку, но и подсказывать кассиру, что сказать покупателю, и печатать в чеке рекламный текст. С помощью таких акций продавцы не забывают предложить пакет или сопутствующий товар, рассказать о скидке, провести опрос покупателей.
Общее описание
- Акция Создайте акцию с условиями — когда нужно показать сообщение.
- Сообщение продавцу Выберите вид уведомления и напишите текст.
- Печать на чеке При необходимости включите печать дополнительного текста в чеке.
- Касса При срабатывании акции касса показывает сообщение кассиру и печатает текст в чеке.
Сообщения и текст в чеке настраиваются в любой акции — и в акции со скидкой, и в акции без скидки. Если скидка не нужна, в блоке «то начислить следующую скидку…» оставьте «Не начислять скидку».
- Пример Допродажа Чек от 1000 ₽ — «Предложите покупателю фирменный пакет».
- Пример До скидки не хватает «До скидки 10% не хватает меньше 500 ₽ — предложите товар».
- Пример Сопутствующий товар Добавили пиво — «Предложите закуску».
- Пример Опрос Раз в N покупок — анкета «Откуда вы узнали о магазине?».
Сообщение продавцу
Откройте акцию (Маркетинг → Скидки и акции → акция), в блоке «и выполнить следующие действия» — вкладка «Сообщение продавцу».
- В поле «Уведомление продавцу» выберите вид: «Всплывающее сообщение» или «Модальное окно».
- Введите текст сообщения.
- Нажмите «Сохранить» внизу страницы.
| Отключено | Сообщение не показывается |
| Всплывающее сообщение | Подсказка в правом нижнем углу кассы с названием акции и текстом. Исчезает через 10 секунд и не мешает работать |
| Модальное окно | Окно поверх кассы с названием акции и текстом. Кассир закрывает его кнопкой «Закрыть». Подходит для важных сообщений и анкет |
Сообщение показывается один раз — в момент, когда акция начинает действовать в чеке: например, когда сумма чека превысила 1000 ₽. Пока условия выполняются, сообщение не повторяется; если условия перестали выполняться и выполнились снова — сообщение появится ещё раз.
Для подсказок при добавлении товара используйте условие «Добавление товара или группы в чек»: сообщение появится, когда кассир добавит товар из выбранной группы (см. Условия акций).
Печать на чеке
Вкладка «Печать на чеке»: отметьте «Активировать печать на чеке», введите текст и нажмите «Сохранить».
Текст печатается в чеке покупателя, если акция сработала: дала скидку хотя бы на одну строку чека или это акция без скидки, у которой выполнены условия. Так можно напомнить о следующей акции, поблагодарить за покупку или напечатать промокод.
Название скидки, которое печатается у строки товара, задаётся отдельно — в поле «Название для печати» общих сведений акции (см. Скидки и акции).
Анкета покупателя
Текст модального окна поддерживает HTML: можно выделить текст, добавить картинку или встроить форму опроса. Так кассир может задать покупателю вопросы и сразу отметить ответы.
- Создайте форму опроса в сервисе анкет (например, Google Forms) и скопируйте HTML-код для встраивания формы на сайт (
<iframe …>). - Создайте акцию без скидки с условиями, когда показывать анкету, — например, «Случайный покупатель»
10: анкета появится примерно у каждого десятого покупателя. - На вкладке «Сообщение продавцу» выберите «Модальное окно», напишите вопрос и вставьте код формы.
- Сохраните акцию и проверьте её на кассе тестовым чеком.
Для формы в окне нужен доступ кассы в интернет. Если форма не помещается в окно, уменьшите ширину и высоту (width, height) в её коде.
Частые ошибки
| Сообщение или ситуация | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Сообщение не появляется | Акция не действует, не выполнены условия или касса ещё не получила изменения | Проверьте колонку «Действует» и условия; перезагрузите кассу |
| Сообщение появилось один раз и больше не показывается | Акция продолжает действовать в том же чеке | Это нормально: сообщение показывается при срабатывании акции |
| Модальное окно не появилось при добавлении товара с окном ввода количества | Одновременно открыто окно ввода количества или веса | Повторите действие; для таких товаров используйте условие по сумме или составу чека |
| Текст не печатается в чеке | Не отмечено «Активировать печать на чеке» или акция не сработала | Проверьте вкладку «Печать на чеке» и условия акции |