Мобильное приложение для покупателей
На базе VirtualPos для торговой сети можно создать собственное мобильное приложение для покупателей: с каталогом, бонусами, акциями и историей покупок. Приложение делается отдельно под каждую сеть, а его основа быстро собирается из готовых частей.
Как это устроено
- Своё приложение Под каждую сеть У сети своё приложение: со своим набором функций, дизайном и названием. Оно публикуется на отдельной странице в App Store и Google Play.
- Быстрый старт Готовые части Базовые функции — каталог, акции, бонусы, история покупок, отзывы, магазины на карте, регистрация — уже реализованы. Их подключают и оформляют под сеть.
- Уникальность Особые механики Отдельно разрабатывается только то, чего нет в готовых частях: нестандартные акции и другие функции, которые отличают приложение сети от остальных.
Приложение работает с теми же данными, что касса и панель управления: товары, цены, остатки, клиенты, бонусы и чеки берутся из VirtualPos.
Покупателю не нужно заводить отдельную учётную запись «для приложения»: он регистрируется по номеру телефона и становится клиентом в VirtualPos — или находит в приложении свою уже существующую запись с бонусами и покупками. Покупка на кассе сразу видна в приложении, а изменения цен и акций в панели управления — без обновления приложения.
Готовые части
Функции, из которых собирается базовое приложение. Набор выбирают под задачи сети — подключать всё не обязательно.
Регистрация и профиль
| Регистрация по номеру телефона | Покупатель указывает номер и подтверждает его: кодом из сообщения или через бота в мессенджере |
| Электронная дисконтная карта | После регистрации покупателю автоматически выдаётся электронная дисконтная карта — её показывают на кассе |
| Профиль | Имя, дата рождения и другие данные покупателя. Набор полей профиля настраивается под сеть: например, любимый магазин или вопрос «Откуда вы о нас узнали» |
| Удаление профиля | Покупатель может удалить свою учётную запись из приложения |
Каталог товаров
| Каталог и категории | Товары и категории берутся из выбранной группы товаров: её подгруппы становятся разделами каталога |
| Фильтры и сортировка | Отбор товаров по свойствам — выбор из списка, несколько значений, диапазон — и сортировка списка |
| Цены | Из прайс-листа VirtualPos. Можно показывать разным группам покупателей разные цены |
| Наличие в магазинах | В каком магазине есть товар и хватает ли его на нужное количество |
| Промо-товары | Подборка на стартовом экране: товары из отдельной группы, порядок задаётся в карточке товара |
| Рекомендации | «С этим товаром покупают» — по правилам допродаж |
| Избранное | Покупатель отмечает товары и возвращается к ним позже |
Акции и бонусы
| Список акций | Действующие скидки и акции из VirtualPos с описанием и сроками |
| Сторис | Короткие истории на стартовом экране: новинки, акции, новости сети |
| Бонусы | Баланс и история начислений и списаний по бонусной программе. Бонусы начисляются и списываются при покупке на кассе и при заказе в приложении |
| Купоны | Проверка и применение купона при оформлении заказа |
Покупки и отзывы
| История покупок | Чеки покупателя из всех магазинов сети: дата, магазин, товары, сумма, начисленные бонусы |
| Отзыв о покупке | Оценка и комментарий к чеку или заказу. Отзывы попадают в раздел Отзывы клиентов |
| Запрос отзыва | Через некоторое время после покупки приложение само присылает уведомление с просьбой оценить её |
| Обратная связь | Форма «Написать нам»: сообщение уходит ответственным сотрудникам |
Магазины
| Список и карта | Точки продаж сети с адресами, режимом работы и координатами — списком и на карте |
| Города | Выбор города: покупатель видит магазины, цены и условия доставки своего города |
| Контакты | Телефон, мессенджеры, фотографии магазина |
Заказы
| Заказ из приложения | Покупатель собирает корзину и оформляет заказ. Он появляется в разделе Заказы покупателей с источником «Приложение» |
| Самовывоз и доставка | Получение в выбранном магазине или доставка; стоимость доставки зависит от города |
| Онлайн-оплата | Оплата картой в приложении через платёжный сервис |
| Статус заказа | Покупатель видит, что происходит с заказом, и получает уведомление при смене статуса |
Уведомления
Информационные страницы
Политика конфиденциальности, пользовательское соглашение, оферта, условия доставки и оплаты, правила программы лояльности. Тексты хранятся в VirtualPos — их можно править без выпуска новой версии приложения.
Что разрабатывается отдельно
Всё, что выходит за рамки готовых частей, делается под конкретную сеть: особые правила акций, нестандартные экраны, обмен с другими системами сети. Такие функции опираются на те же данные VirtualPos — покупки, бонусы, акции, списки товаров клиента.
Пример: акция «Любимый продукт»
В приложении одной из сетей покупатель сам выбирает товар, на который хочет получать скидку.
- Выбор Покупатель находит товар в каталоге и отмечает его любимым. Приложение сразу показывает цену со скидкой.
- Скидка На кассе скидка на этот товар применяется автоматически, когда покупатель предъявляет карту. Размер скидки задаётся в обычной акции VirtualPos.
- Срок Выбор действует несколько дней. Если за это время покупатель делает покупки на заданную сумму, срок продлевается автоматически.
- Смена товара Любимый продукт можно поменять. Повторная смена в тот же день вступает в силу со следующего дня.
Особые правила этой акции: любимый продукт у покупателя один; товары, исключённые из бонусной программы, выбрать нельзя; за покупку любимого продукта бонусы не начисляются — покупатель уже получил скидку.
Другие примеры
| «N-я покупка в подарок» | Счётчик в приложении показывает, сколько чашек кофе куплено и сколько осталось до бесплатной. Правило задаётся условием акции «Количество покупок товара в интервал дат» |
| Статистика покупок | Покупатель видит, сколько потратил за месяц и на какие категории товаров |
| Мгновенное обновление | После покупки на кассе приложение само обновляет баланс бонусов и историю покупок |
| Обмен с системами сети | Передача обращений покупателей во внешнюю систему, которой пользуется сеть |
Чем управляет сеть
После запуска приложение наполняется из панели управления VirtualPos — программист для этого не нужен.
| Каталог | Состав групп товаров, названия, описания и фотографии в карточках товаров |
| Цены | Прайс-листы |
| Акции | Скидки и акции, купоны |
| Бонусы | Правила начисления и списания в бонусной программе |
| Клиенты | Карточки клиентов, группы клиентов, дисконтные карты |
| Сообщения | Рассылки и триггеры с push-уведомлениями |
| Отзывы | Просмотр оценок и ответы покупателям в разделе Отзывы клиентов |
| Заказы | Обработка заказов покупателей из приложения |
Какая группа товаров служит каталогом, какая — подборкой промо-товаров, какой прайс-лист используется и какие поля есть в профиле покупателя, определяется при запуске приложения.
Как заказать приложение
- Обращение Обратитесь в отдел продаж или в службу поддержки VirtualPos и расскажите, какие задачи должно решать приложение.
- Состав и дизайн Вместе с вами выбирают готовые части, описывают уникальные функции и согласуют дизайн в фирменном стиле сети.
- Сборка Базовое приложение собирается из готовых частей; параллельно разрабатываются особые функции.
- Данные В VirtualPos готовят каталог, акции, бонусную программу и тексты информационных страниц.
- Публикация Приложение размещается в App Store и Google Play на странице вашей сети.
Чтобы приложение было полезным с первого дня, заранее наведите порядок в данных: заполните описания и фотографии товаров, разложите товары по группам, настройте бонусную программу и программу лояльности в целом.