Это старая версия документа!
Допродажи и кросс-продажи
Допродажа — подсказка кассиру, что ещё предложить покупателю к выбранному товару: к пельменям — сметану, к футболке — носки, к кофе — десерт. Это один из самых быстрых способов увеличить средний чек.
Общее описание
- Активатор Выберите товар или группу, при продаже которых нужно предлагать допродажу.
- Товары допродажи Добавьте товары или группы, которые предложить, их порядок и текст для кассира.
- Касса Когда товар-активатор в чеке, на вкладке «Допродажи» кассир видит список товаров для предложения.
- Продажа Если покупатель согласен, кассир добавляет товар в чек одним щелчком.
Список активаторов
Маркетинг → Допродажи и кросс-продажи — список активаторов допродаж: товар или группа, признак «Активен». Щелчок по строке открывает активатор.
- Нажмите «Добавить» и выберите товар или группу товаров — активатор. Группа включает все подгруппы.
- Сохраните — откроется страница активатора.
Товары допродажи
На странице активатора в блоке «С этим товаром предложите…» нажмите «Добавить» и выберите товар или группу для допродажи:
| Товар или группа товаров | Что предложить. Если выбрана группа, касса покажет товары группы |
| Приоритет | Порядок в списке на кассе: большее число — выше |
| Описание | Подсказка кассиру — что сказать покупателю, например «Носки в тон к футболке — всего 420 ₽» |
| Количество товаров из группы для отображения | Для группы: сколько товаров показать |
| Сортировать товары в группе | Для группы: по цене (сначала дорогие или дешёвые), по остатку, по остаточному сроку годности, по названию |
Поля количества (по умолчанию 5) и сортировки появляются, если выбрана группа. Сортировка по остаточному сроку годности помогает продавать в первую очередь товары, которые скоро испортятся.
Кнопки «Деактивировать» / «Активировать» временно отключают и включают допродажу, «Удалить» удаляет активатор.
В карточке товара
Допродажи для конкретного товара можно настроить прямо в его карточке: Товары и цены → Товары → товар → вкладка «Допродажи» → «Добавить допродажи». Товар становится активатором, поля — те же.
Допродажи на кассе
Когда в чеке есть товар-активатор, на вкладке «Допродажи» под чеком появляется список «С этим товаром предложите», а справа в блоке «Предложите» — описания для кассира. Щелчок по товару добавляет его в чек.
Касса показывает только товары, которые есть в наличии в точке продаж. Если товара нет на остатке, он не предлагается. Комплекты в списке допродаж не показываются — у них нет собственных остатков.
Частые ошибки
| Сообщение или ситуация | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Список допродаж на кассе пустой | Товаров допродажи нет в наличии, активатор неактивен или касса ещё не получила изменения | Проверьте остатки и признак «Активен»; перезагрузите кассу |
| Предлагается не тот товар из группы | Задан порядок сортировки группы | Выберите нужную сортировку или ограничьте количество товаров |